Emmanuel
Bonjour,
Un rappel pour tous ceux qui auraient demandé leur renouvellement de licence et n'auraient pas reçu le mail (ou l'auraient égaré) :
Depuis Gestan, vous pouvez demander un [b]renvoi par mail de vos identifiants de licence(s) en cours de validité[/b] .
[u]Voici la procédure :[/u]
https://www.gestan.fr/questions-frequentes/jai-perdu-mon-numero-de-licence-et-aussi-ma-facture/
Si vous ne voyez pas la nouvelle licence dans cette liste(ligne avec échéance en 2019) , cela signifie que votre nouvelle licence n'a pas encore été générée.
Si vous avez fait un paiement par virement ou par chèque, il est possible qu'il y ait un retard de traitement de votre paiement en cette période estivale (ressources moins disponibles) . En effet, il y a un traitement manuel pour rattacher votre paiement à votre machine (https://www.gestan.fr/questions-frequentes/jai-regle-par-virement-mais-nai-pas-encore-recu-ma-cle-de-licence/)
Dans ce cas, veuillez vous manifester via le chat du site internet ou via le support téléphonique.
Bonne journée et bonne reprise à tous !
