arieletvizir
Bonjour,
Ce matin, mon abonnement étant arrivé à expiration, j'essaie vainement de procéder à son renouvellement.
J'ai, une fois validé les informations de contact et facturation ce message :
[attachment=0]Capture d’écran 2018-10-17 à 10.09.38.jpg[/attachment]
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?
Merci !
Emmanuel
Bonjour,
Nous avons effectivement un problème actuellement avec le serveur qui gère les paiements depuis Gestan.
Si le renouvellement est urgent (échéance passée ou du jour), vous pouvez passer par ce lien en suivant les instructions données sur la page :
https://www.ics-informatique.com/paiements-courants/
Veillez à bien préciser votre numéro de machine.
La prise en compte étant manuelle, il faut compter un délai.
Si vous avez besoin en urgence d'une licence, nous pouvons vous accorder une licence temporaire. (si votre licence Entreprise est expirée ou expire aujourd'hui)
arieletvizir
Merci pour cette prompt réponse.
Procédure réalisée.
Merci et bonne journée !!
Emmanuel
Avec plaisir
Depuis le problème a été réglé.
Vous pouvez passer par la procédure habituelle (attention, redémarrer Gestan avant)
arieletvizir
Quand pensez-vous que je puisse avoir ma nouvelle licence ?
Je ne vous cache pas qu'aujourd'hui serait formidable ....
Merci et bonne journée !!
Emmanuel
Si vous avez fait un paiement par Paypal, ça devrait être dans la journée.
Si votre renouvellement est urgent, contacter le support technique pour une licence temporaire en attendant.
