HELIS
Bonjour,
Un client constate un problème sur des montants HT délirants lors de la saisie d’encaissements et un taux de TVA négatif !
La saisie du montant TTC se passe bien mais à la validation , les données TVA affichées sont fausses
Saisie d'un montant pour l'année prochaine : il y a un lien ?
Une idée de où ça peut venir ?
[attachment=0]test.jpg[/attachment]
Gestan
déjà, avoir fait une imputation avec une plage de dates... :quoi:
sinon, cela doit être une étrangeté de la pièce d'origine, contacter le support.
Aredius
Bonjour,
Problème également constaté avec les acomptes. Pour être plus précis c'est avec le règlement intégral de l'acompte que le problème survient.
ex: sur une vente de 400€ si mon client verse un acompte de 200€, pas de problème. En revanche si il paye toute sa commande d'avance soit en une fois soit sur une seconde échéance de 200€ alors là le problème de TVA négative survient.
En espérant avoir été suffisamment précis.
Cordialement
HELIS
Effectivement, pour aider au diagnostic, j'ai constaté aussi que ce soit acompte ou réglement (commande ou facture) c'est lorsqu'une écriture existe déjà et qu'un seconde solde la facture que le probleme semble se présenter .
Je n'ai pas eu le problème en encaissement en une écriture qui solde toute la commande ou la facture.
Gestan
OK nous allons voir cela priorité haute 🔝
Gestan
Bon, là faudra voir avec vos données, car nous avons testé sans parvenir à reproduire ce problème ???
Emmanuel
Une correction a été apportée dans la version 15.01.06
Merci de revenir vers nous pour nous dire si cette modification corrige votre problème.
SEGMO
Bonjour,
En saisissant des encaissements aujourd'hui, nous avons à nouveau constaté des anomalies sur les montants calculés en automatique (tva et montant HT)
Nous avons saisi des montants TTC sur des factures qui avaient déjà des écritures saisies auparavant...
Notre version : 15.01.07
[attachment=0]bug ecritures tva.PNG[/attachment]
Exemple de facture affectée : 14526
[attachment=1]Capture 08 01.PNG[/attachment]
Nous savons comment modifier les écritures mais la question est surtout : d'où vient ce problème et comment l'éviter ?
Aredius
Bonjour,
Même constatation avec une commande passée samedi avec 2 acomptes, le premier de janvier ok mais pas celui pour Février.
[url=https://www.noelshack.com/2019-03-1-1547478536-gestan9.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2019/03/1/1547478536-gestan9.png[/img][/url]
[url=https://www.noelshack.com/2019-03-1-1547478536-gestan10.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2019/03/1/1547478536-gestan10.png[/img][/url]
Cordialement
Gestan
Là, la description des problèmes ne permet pas de statuer. :neutre:
SEGMO
[quote=admin post_id=53247 time=1547487840 user_id=2]
Là, la description des problèmes ne permet pas de statuer. :neutre:
[/quote]
Bonjour,
Soit...mais que vous faut il comme éléments supplémentaires pour statuer ?
Euh...j'avoue que je ne vois pas trop bien quoi vous donner de plus que les éléments précédents qui sont des cas concrets
En voici un autre :
On a une facture avec 2 reglements partiels déjà saisis (voir ci dessous, ils sont correctement mémorisés dans la base)
On saisit un 3eme qui solde la facture.
Résultat : Tout va bien au niveau des montants TTC mais par contre le montant HT du 3eme réglement est farfelu et le % TVA (calculé en fonction à priori ) aussi (alors qu'à la saisie on choisit bien 20%)
Voir une copie de ce cas ci dessous
[attachment=0]Capture2.PNG[/attachment]
Merci pour votre aide !
Gestan
pour statuer, il nous faut une description suffisamment précise pour pouvoir reproduire le pb, tout simplement. Là, on ne peut pas.
gilles74
j'ai aussi constaté le même problème sur un règlement : TVA 62,14 %
Sur cette facture, il n'y a pas d'écriture d'acompte juste une écriture avec ce taux de TVA aberrant
Je n'ai pas non plus réussi à reproduire l'erreur et je crois que j'étais en version V13 à cette date
[attachment=0]Capture.PNG[/attachment]
gilles74
petite info supplémentaire, dans mon cas, le problème est apparu lors de la migration V13/V15;
En V13, l'écriture est bonne, en V15, l'écriture est erronée :wink:
Gestan
faut que vous nous donniez la manip pour reproduire l'erreur, sinon on peut pas faire grand chose !
Aredius
Mr Dupont et Mme Durand viennent passer commande d'un téléviseur pour la somme toute rondelette de 1000€, mais pas dispo donc bon de commande.
[url=https://www.noelshack.com/2019-07-6-1550338197-gestan-1.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2019/07/6/1550338197-gestan-1.png[/img][/url]
Ils décident de me payer intégralement la commande mais par 2 chèques en faisant moitié/moitié:
[url=https://www.noelshack.com/2019-07-6-1550338605-gestan2.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2019/07/6/1550338605-gestan2.png[/img][/url]
[url=https://www.noelshack.com/2019-07-6-1550338199-gestan3.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2019/07/6/1550338199-gestan3.png[/img][/url]
Maintenant si l'on regarde les écritures:
Pour Mr Dupont pas de souci:
[url=https://www.noelshack.com/2019-07-6-1550338211-gestan4.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2019/07/6/1550338211-gestan4.png[/img][/url]
En revanche pour le second encaissement:
[url=https://www.noelshack.com/2019-07-6-1550338215-gestan5.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2019/07/6/1550338215-gestan5.png[/img][/url]
Voilà...
Gestan
Ahhhhhhh, génial, là on va pouvoir bosser !! Merci Aredius ! 🔝 🔝 🔝
Gestan
Bon, on a vérifié, pour nous tout va bien.
Ce doit être une particularité de données. :neutre: :question:
Faudrait que vous preniez contact avec nous, qu'on voit cela par prise de main.
Gestan
On a toujours pas pris contact, ce sera pas corrigé pour la prochaine version :cry:
