XRoussel
Bonjour l'équipe,
Notre secrétariat génère des actions "appel téléphonique" qui s'affiche directement dans la ToDo list du technicien concerné.
Depuis la ToDo list de l'écran d'accueil, nous souhaiterions pouvoir générer directement une intervention via un clic droit. - Lorsqu'on fait clic droit
- "Ajouter" une intervention, cette dernière ne reprend pas les informations du contact.
- "Ajouter" une intervention avec les commentaires en action ou dernière Inter, nous avons un message d'erreur
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En plus d'un projet, nous souhaiterions aussi :
- pouvoir lié cette action téléphone à une machine client, et que ces informations soit reportés dans l'intervention générée
- pouvoir envoyée directement par mail cette action téléphone au technicien (par défaut c'est le contact client qui s'affiche)
Est-il possible de nous rajouter tout ça dans la prochaine rev 😁 ?
Gestan
OK, nous allons corriger ce problème d'enregistrement non trouvé.
OK aussi pour rependre les informations contact en création d'inter.
Pour lier des actions aux machine, il faut utiliser des action-maintenance, vous pouvez lui donner un genre "téléphone" si vous voulez, via les genres d'action paramétrables.
OK pour envoyer les actions ou interventions au technicien.
eric_le_belge
je deviens miro avec l'âge, mais je ne vois pas comment envoyer par mail une intervention au technicien, ni même une action... :question:
Gestan
C'est sur la todolist !
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XRoussel
Bonjour,
En fait, le problème est que comme l'action ou l'intervention est attribué au responsable, elle disparait de la ToDo list de la personne qui l'a créé côté admin. Elle ne peut donc pas être envoyé directement depuis la ToDo list
HELIS
Pour arriver au meme résultat, ne pourrait on pas déplacer cette action [i]Transmettre au responsable[/i] dans la fenetre Action qui permettrait cet envoi de mail des la validation de la création (ou de la modification) de l'action ?
Si on coche la case, l'action est effectuée. Sinon, rien ne se passe.
Gestan
chuis désolé, mais j'capte pas. :cry:
