ALPP
bonjour,
Depuis 1 jour et 1/2 nous avons Gestan bloqué depuis l'intervention hier matin d'un technicien ICS. Hier j'ai attendu plus de 2 h sur le répondeur du support sans réponse. Hier soir j'ai envoyé un mail sans réponse. Depuis ce jour j'essaye sans cesse de vous joindre et j'ai le message que le support technique est indisponible. Nous ne pouvons plus travailler ayant tout sur Gestan (pas de devis ni de facture ni rien). J'ai un gros appel d'offre à faire pour demain matin. Pouvez-vous me dire comment il faut faire pour être dépannés ?
Merci d'une réponse.
Cordialement.
Emmanuel
Bonjour,
Comme indiqué dans le message d'accueil de notre standard téléphonique, le support téléphonique était effectivement exceptionnellement fermé hier.
Si un technicien est intervenu pour vous , c'est sans doute parce que vous aviez déjà un problème. Au pire, son intervention ne l'a pas résolu mais ne vous a pas plus bloqué pour autant :question:
Vous pouvez à nouveau nous contacter aujourd'hui sans souci.
