Bertrand05
Bonjour,
Voici le très long message d'erreur qui apparait après une tentative de réindexation des fichiers :
Problème de journalisation. L'erreur n'a pas pu être journalée.
Erreur 70016 détectée dans HRAZ Journalapp.
Impossible d'accéder au fichier
La description de <JOURNALAPP> stockée dans l'analyse est incompatible avec celle de <C:\Gestan\DATABASE\JOURNALAPP>.
La rubrique <TYPEVTJNL> du fichier <JOURNALAPP> décrite dans l'analyse n'existe pas dans le fichier.
Pour info j'étais sous la version 13, erreur 70016 impossible de réindéxer et je suis passé sous la version 15.
Merci de vos lumières
Gestan
vous avez possiblement mis un peu de désordre dans les fichiers au moment du changement de version. voyez éventuellement avec le support ?
NHA
[attachment=0]Gestan70016.pdf[/attachment]
Bonjour
J'ai le même souci que Bertrand05 en passant de V13 à V15. Je ne comprends pas qu'il faut vous appeler et donc utiliser du "temps" payant.
En vous remerciant
Emmanuel
Bonjour,
A priori votre migration ne s'est pas bien passée...
Avant de recourir à la télémaintenance, vous pouvez toujours tenter une nouvelle migration (en suivant scrupuleusement les étapes de la procédure) à partir de la sauvegarde la version 13.
Sinon, en peu de (crédit) temps on pourra solutionner votre problème.
NHA
Bonjour
J'ai refait tout le process de migration et ai toujours la même réponse de Gestan.
Je ne comprends pas pourquoi on doit payer (crédit temps) quand on nous oblige à changer de version et que cela ne fonctionne pas!!
De plus, je suis en train de téléphoner au support et j'attends depuis 15 minutes que l'on me réponde malgré que je sois le prochain à passer, soit disant!!!
Pourriez-vous me contacter au 06 63 40 00 34
Merci
NHA
J'arrête mon attente au bout de 30 minutes!! Merci!
Gestan
On ne vous a jamais demandé de payer du crédit-temps quand ça ne fonctionne pas :grr: Quand il y a un problème qui vient de Gestan, nous intervenons gratuitement, évidemment. Mais le plus souvent, ce n'est pas un problème Gestan.
En revanche, dans votre cas, l'intervention aurait été gratuite.
Pour régler le problème, supprimez les fichiers dans le répertoire qui est indiqué dans votre message.
[attachment=0]2019-10-03_011927.png[/attachment]
