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Suppression de License, si MAJ.

G'Claire

Hello.

Voici le petit soucis du jour.

Ouverture de Gestan OK.

Demande de MAJ a l'ouverture.

License non enregistrée dans la liste donc suppression de license

Et MAJ impossible.

Une idée.

Merci.

Cordialement, G'Claire (Plus trop la, lol)

eric_le_belge

Oui, probablement que quelque chose bloque les requêtes vers le serveur Gestan qui vérifie les licences. Un antivirus, un firewall...

prenez contact avec le support, c'est le plus simple...

G'Claire

Bonjour.

J'ai tout arrété niveau antivirus (NORTON), rien y change niveau.

Le truc bizard, c'est que cela dit au départ que la machine n'est pas dans votre liste de license.

Je contact le support.

Merci.

Cordialement, G'Claire

G'Claire

Bizard la la MAJ vient de se faire, par contre toujours en mode Gestan normal.

Je remet les N° de License et on verra.

Merci.

Gestan

Effectivement, typiquement un pb de communication, blocage par la config locale.

G'Claire

Bonjour.

je viens de refaire un test de recherche de License.

Il doit bien y avoir un soucis car cela me refais la même chose et de surcroît avec anti virus désactivé totalement.

Je vous appel.

Merci.

cordialement, G'Claire

Gestan

(le téléphone ne fonctionne pas, aujourd'hui, le serveur a du sauter à cause du gros orage de samedi sur Paris, avec les odeurs de soufre en plus, ça fait un poil fin du monde. Et cause corona, il n'y a personne dans les bureaux, il y aura une personne demain)

Mais sinon, utilisez les outils de test de communication : http://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:tech:testcomm

et dites nous ce qu'il en est.

G'Claire

Bonjour.

Merci pour votre réponse.

j'ai eu une personne de chez vous au tel ce matin.

Après que j'ai remis a plusieurs reprise la License, lui a tenté la MAJ, et cela a fonctionné.

Es-ce que cela peut être du au fait que le compte n'était plus renseigné dans Gestan?

Il doit se passer quelque chose, je ne sais quoi mais y'a un truc.

Affaire a suivre pour la prochane MAJ.

Merci, G'Claire

Gestan

Ok, affaire à suivre. Faites quand même les tests de connexion.

G'Claire

Bonjour.

je viens de faire le test des deux HTTP et MySql , ça cause, lol.

Merci.

G'Claire

Gestan

Je soupçonne votre connexion de n'être pas stable. Si vous observez de nouveau ce type de pb, c'est tout de suite ce test qu'il faudrait faire.

G'Claire

Bonjour.

MAJ ce jour effectuée sans problème.

Affaire a suivre.

bonne journée, G'Claire