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Problème listes et export contacts

Saintaxeror

Bonjour,

lors de l'impression d'une liste contact ou du trombi, un des contact est répété de nombreuses fois en écrasant les précédents. Ce contact est aléatoire et change suivant l'humeur ...

L'export des contacts ne se fait pas et ce message apparait.

Merci pour votre diligence

Gestan

Ben nous n'arrivons pas à reproduire cette erreur.

Comment se produit-elle, est-elle reproductible, est elle systématique ?

Saintaxeror

Bonjour,

Le problème est systématique si l’on demande un export contact.

Par contre si l’on demande la liste CNT6, cette liste est éditée avec un contact qui écrase une partie des autres .

C’est après avoir fermé cette liste que le message apparait

Cette redondance d’un contact change suivant la ligne en surbrillance avant de demander l’impression.

Nous avons tenté de réindexer etc ..mais aucun changement.

Le problème est identique sur une autre Database.

Merci pour votre analyse

Gestan

Là, il s'agit d'une corruption de fichier, apparemment, il faut voir ça avec le support technique.😓

Saintaxeror

Bonjour,

je vais effectivement contacter le support et soumettre également ce message qui apparait quand je demande l'impression des actions liées à un contact .

même motif, même punition ?

Merci à vous

Gestan

Il me semble que ce message est celui d'une ancienne version. Vous êtes bien en 15.20.01 ?

Gestan

(et puis, précisez depuis quel écran vous demandez cette impression, il n'y en a pas qu'un seul)

Saintaxeror

je sélectionne un contact dans l'écran contacts, je vais en bas sur l'onglet "actions".

je fais un clic droit "imprimer l'action" et je retrouve ce message.

je suis en version 15.20

Merci pour votre réactivité et je ne peux répondre que le soir...

Gestan

A priori, c'est parce que la priorité n'est pas renseignée.

Comment ont été crées ces actions ?

Saintaxeror

Les actions ont été enregistrées lors de l'impression de courriers pour ce contact.

Effectivement, si l'on renseigne la priorité, le message d'erreur ne s'affiche pas et l'action peut être éditer.

Si plusieurs actions sélectionnées, le message s'affiche autant de fois qu'il y a une action sans priorité.

C'est un peu tard de mettre à jour toutes les actions...

Merci pour votre analyse, Ô grand maître pourfendeur de bugs.

Gestan

Comment exactement, "Les actions ont été enregistrées lors de l'impression de courriers pour ce contact." ? Il faudrait que vous nous expliquez de manière plus détaillée, pour que la correction soit effectuée.

Saintaxeror

Dans "Contacts", en cliquant droit sur un contact, on peut envoyer un courrier à ce contact.

Lors de la rédaction du courrier, la case "Mémo" étant cochée, il sera mémorisé dans les actions du contact.

Une fois l'impression réalisée, en cliquant sur "fermer", la question "Mémoriser le courrier dans les actions du contact ?" s'affiche.

en cliquant sur "oui", le courrier sera enregistré dans les actions et effectivement, la priorité n'est pas renseignée par défaut.

Par contre en passant par le menu Activités/ Actions/ Nouvelle action pour un contact, lors de la création d'une action pour un contact, la priorité "Normal" est renseignée par défaut et là, pas de soucis.

Bon courage...

Gestan

Okkkay !

Merci de cette description, la correction sera effectuée dans la prochaine version.👍️

Saintaxeror

Ca roule.

👌Merci à vous