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les devis, commandes ou factures s'ouvrent vides

franck31195

Bonjour,

Je rencontre un problème à l'ouverture des devis, commandes ou factures.

Les pièces s'ouvrent sans les articles. Il suffit de fermer la fenêtre et la rouvrir pour que la pièce s'affiche correctement.

Pas de message d'erreur lorsque la pièce s'ouvre sans les lignes d'article.

Avez-vous une idée d'où peut venir le souci ?

Gestan

Comme ça, pas vraiment.

Quelle version de Gestan, quel mode d'installation, est-ce que c'est systématique pour les trois fichiers ?

franck31195

Bonjour,

Gestan dernière version disponible (15.19.03) mais cela le faisait avec les versions précédentes.

Les problèmes datent d'environs 3 mois.

Nous sommes en client serveur (hfsql ver. 250090)

Cela le fait presque à chaque fois quand on bascule de devis vers commande ou facture et vice-versa. Si on ferme et que l'on ouvre la fenêtre directement sur le type de pièce voulue, pas de souci.

Gestan

ça ressemble à un bug de Windev qu'on a signalé à PCSoft il y a entre 5 et 10 ans et qu'ils ont toujours refusé de reconnaître.

Description ici :

http://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:tech:mode_cs#message_d_erreur_a_la_generation_d_une_piece

Essayez de remonter proprement la base, ça pourrait le faire.

franck31195

Bonjour et meilleurs voeux.

J'ai un petit souci lors de la Resynchronisation. Des fichiers FIC (facture, avoir ...) sont protégés par mot de passe.

Et là c'est le drame, je ne sais pas quoi lui donner.

Gestan

Aïe, là, pas d'autre moyen que de passer par le support.

Ces mots de passe sont une directive gouvernementale que nous sommes obligés d'appliquer, nous en sommes tout à fait navrés, d'autant que vous n'aurez pas le droit d'envoyer la facture au ministère concerné...