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Synchronisation impossible entre agenda outlook (gmail idem) et Gestan

cuisinier05

Bonjour et meilleurs voeux à vous,

J'ai essayé de créer un rdv sur mon agenda outlook et de le synchroniser avec agenda Gestan mais celui-ci ne se synchronise pas du tout.

Autre essai, je crée un rdv dans l'agenda Gestan, il se synchronise bien avec l'agenda outlook mais disparaît aussitôt de l'agenda outlook.

L'idée serait que mes commerciaux puissent synchroniser leur agenda avec Gestan, ce qui n'est pas possible pour l'instant car le plugin Agenda de Gestan a beaucoup de bugs.

Merci de votre aide sur ce sujet

Cordialement

Gestan

Je ne savais pas qu'il y avait un plugin Agenda de Gestan ?

cuisinier05

Re-bonjour,

Je voulais parler du planning dans Gestan tel que sur la photo jointe présente dans un autre post datant de novembre 2020 auquel vous avez répondu.

Donc passons le fait que vous ne disiez pas bonjour, non seulement vous ne m'aidez pas mais en plus vous ne me donnez aucune piste. Il y a bien un planning dans Gestan (Ce qui n'est pas très loin d'un agenda, mais pas la même chose, je vous le concède ).

Auriez-vous s'il vous plaît une solution pour la synchronisation entre le planning présent dans Gestan et Outlook ?

Cordialement

eric_le_belge

Tenter de donner des leçons de politesse à l'admin qui passe ses journées à trouver des solutions aux problèmes des utilisateurs n'est peut-être pas l'idée de la journée, je dis ça, je dis rien...

Effectivement il n'existe pas de plugin.

A priori la synchronisation Gestan <-> Outlook n'a jamais été pleinement opérationnelle, et ne le sera peut-être jamais. Il me semble que la synchro google est plus efficiente.

cuisinier05

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Voici la photo du post en question

cuisinier05

Bonjour @eric_le_belge ,

Je ne tente pas de donner des leçons de politesse à l'admin, dire bonjour cela se fait...bref

Je comprend bien qui doit avoir une tonne de problèmes à régler.

Par contre voilà, je demandais juste une réponse comme la votre, c'est clair, Outlook c'est pas bon et ne le sera pas et je dois fouiller du côté de Google.

Je n'en demandais pas plus.

Merci à vous

Cordialement

Gestan

@cuisinier05 je ne me serai pas vexé pour ça, rassurez vous.

En revanche, ce qui n'est pas correct, c'est que vous commenciez un post rédigé à la va-vite (sans décrire précisément votre problème), en utilisant un mot inexact, en l'occurrence "plugin agenda", que vous continuiez en faisant référence à "un post de novembre 2020" sans prendre la peine d'en donner la référence (vous croyez que je vais m'amuser à la chercher ?), que vous ne fournissiez une copie d'écran qu'au post suivant (ça n'aurait pas été plus simple de participer à ce sujet, plutôt que d'ouvrir un sujet identique ?), et enfin que vous n'ayez pas eu le réflexe basique d'aller voir ce qui se disait sur le forum à ce sujet, déjà très largement évoqué.

eric_le_belge

D'un autre côté, vu que la synchro outlook n'a historiquement jamais fonctionné correctement, tu ne penserais pas à la débrayer complètement ? Ca règlerais également le problème non ?

Gestan

Il me semble que sur un outlook 32 bits, ça marche. Me gourre-je ? (on a pas Outlook, ici !)

Gestan

Bon, je crois qu'on va supprimer l'option alors, c'est un nid à problèmes.

GROUPELERECO

Pour Google non plus ca ne marche pas bien ( dernière essai il y a 7 jours) , lorsque nous enregistrons un RDV lié à un contact, si on ferme et on rouvre l'agenda le RDV est toujours la mais n'est plus lié à un contact et le " genre" s'est supprimé aussi. On le remet et la ca reste.

Bref, on a fait aussi simple que @Gestan , on a tout enlevé pour le moment ( même si ca aurait été bien puisque on aurait pu mettre en place les RDV en ligne par les clients en connectant clicrdv par exemple aussi au google agenda).

Vince

Bonjour,

Je me permets d'apporter aussi mon avis, je confirme le symptome évoqué sur outlook 32bits (mis à jour outlook par gestan mais suppression dans Gestan du rdv).

Je déplore malheureusement que cette fonctionnalité ne puisse être maintenue.

En effet, l'agenda Outlook est très intégré au sein des équipes et nous souhaitons forcer les commerciaux à renseigner Gestan pour que la partie CRM soit utile mais sans cette fonctionnalité, la double saisie dans Gestan et Outlook n'est pas viable pour eux...

Pour info, je veux bien participer si nécessaire au prix d'une licence outlook si cela peut aider ?

Merci d'avance

Cdlt

Gestan

Le prix d'une licence ne serait pas grand chose par rapport aux heures de développement. Nous allons commencer par réparer l'agenda Gestan Mobile, qui actuellement ne fonctionne pas bien 😫 😳, et voir s'il y a une solution du côté CalDAV, qui pourra être synchronisé avec ce que vous voulez.

cuisinier05

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à ma réussite de synchronisation de l'agenda Google avec Gestan ainsi que la marche à suivre.

1) Se rendre sur https://console.developers.google.com/apis/credentials

2) Désactiver l'API "Big query" en allant en bas du tableau de bord dans la liste des APIs sinon la synchronisation ne se fera pas bien entre Gestan V15 et votre agenda Google. (Merci la doc de Gestan pour ce tip !)

3) Se rendre dans le tableau de bord de la console Google et cliquer sur "+activer les APIs et les services" situé en haut pour activer l'API "Google calendar API" ainsi que l'API "Contacts API".

4) Créer de nouveaux identifiants OAuth 2.0 de type "application de bureau" et portant un nom équivoque de votre choix par exemple "Calendrier GESTAN".

5) Rendez-vous dans Gestan V15 cette fois-ci dans préférences utilisateurs => Agenda => Synchroniser Google => entrer ID client puis ok => entrer code secret client et ok.

6) Lors de l'authentification, si une fenêtre vous prévient que ce n'est pas sécurisé, cliquez sur paramètres avancés en bas de la fenêtre => accéder à myPlaces => accepter => accepter.

7) Entrez votre adresse Google dans le champ "compte" ainsi que dans le champ "Agenda" puis cliquez sur le logo jaune et noir à côté pour tester la connexion à l'agenda. Ne rien mettre dans le champ "Profil".

Note : Seuls les "RDV <autre>" seront synchronisés entre votre agenda Google et votre votre agenda Gestan.

Penser à bien appuyer sur le bouton "Fermer" pour lancer la synchronisation au lieu de la petite croix de la fenêtre.

J'espère avoir pu rendre service à certains qui étaient dans mon cas.

Bonne journée

eric_le_belge

Ca c'est quand même de la magnifique usine à gaz... 7 étapes pour que cela fonctionne, et encore pour un seul type de RDV, et en acceptant du 'non sécurisé'.

Honnêtement parfois Google & Co, c'est n'importe quoi...

Emmanuel

@cuisinier05 Merci pour cette procédure détaillée et de partager avec les autres utilisateurs.

Ce n'est pas simple mais ça fonctionne et c'est l'essentiel 👍🏼👍🏼

Gestan

waow, merci @cuisinier05 pour le RETEX !

️