Oui ça correspond à peu près à votre fonctionnement.
Quand un client nous commande un forfait de 5h de maintenance par exemple, nous saisissons la commande client dans Gestan. Puis nous créons un contrat pour le client de type maintenance.
Aujourd'hui, nous avons pris l'option de gérer une donnée complémentaire sur le contrat : nombre d'heures.
Quand nous effectuons une intervention, nous l'enregistrons dans Gestan. On la transmet par mail au client.
Chaque fin de semaine, nous faisons un rapport des interventions réalisées sur la semaine et pour chaque client, nous vérifions s'il existe un contrat et nous mettons à jour le champ complémentaire du nombre d'heures dans le contrat
Pas besoin de vous dire que c'est une galère...
Ce qu'il nous manque, c'est :
une liaison entre les interventions et les contrats
on voudrait que chaque intervention puisse décrémenter automatiquement un compteur présent dans le contrat (c'est peut être ce champ qui serait spécifique...) ou alors qu'on puisse au moins lister les interventions liées à ce contrat dans un onglet de Contrat.
Il faudrait une alerte lorsque le nombre d'heures passe à 0 suite à l'enregistrement de l'intervention. On transmettrait alors un message type qui informe de la fin du forfait
la possibilité d'alimenter le compteur d'heures via une commande client
Peut être qu'on pourrait générer un contrat depuis la commande ? (comme on peut générer un projet ou une intervention)
Mais ça c'est moins important car on peut aussi alimenter à la main le compteur dans le contrat suite à la commande (faut juste y penser...)
Pourquoi pas un écran spécifique pour enregistrer une quantité mais je sais pas si c'est utile quand presque tout est déjà dans le standard.
J'aimais bien l'idée d'associer les quantités de crédit au contrat car ça nous permet de suivre au meme endroit les données liées au contrat (les options prises par le client) , les équipements concernés par le contrat et les données de facturation.
En plus un écran spécifique pour décrémenter le solde permettrait il de faire un lien avec le module interventions que nous utilisons déjà ?
Est ce qu'il permettrait lorsque nous terminons et enregistrons une intervention de décrémenter le solde automatiquement (en fonction du temps d'intervention) ? SI c'est le cas, autant mettre à jour le contrat non ?
Si vous avez déjà ce programme en interne, est il envisageable pour vous de le proposer comme une extension de Gestan ?
