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Gestan ne reste pas en version entreprise

Ronyp

Bonjour,

Nous avons remarqué depuis quelque temps (mise-à-jour) que Gestan switche systématiquement de la version entreprise à la version standard. Savez-vous à quoi cela peut être dû ?

Merci !

phong

Bonjour

le soucis semble le même que pour le sujet " Gestan ne reste pas en version entreprise" de Ronyp

Ronyp
Bonjour,
Nous avons remarqué depuis quelque temps (mise-à-jour) que Gestan switche systématiquement de la version entreprise à la version standard. Savez-vous à quoi cela peut être dû ?
Merci !

eric_le_belge

Le plus souvent c'est un problème de droits en écriture sur un fichier, un petit appel au support serait utile...

Ronyp

eric_le_belge
Le plus souvent c'est un problème de droits en écriture sur un fichier, un petit appel au support serait utile...

Nous sommes très loin... en Côte d'Ivoire :)

Ronyp

De plus, nous venons de payer pour la licence version entreprise et nous utilisons Gestan depuis plus de 4 ans.

Gestan

Le support intervient même en Côte d'Ivoire !

Ici, il s'agit plus que probablement d'un problème en écriture, donc de droits (pb de configuration locale)

Gestan

(éventuellement, demander à contact@ics-informatique.com d'organiser un RDV avec le support via un logiciel de téléphonie IP pour réduire les frais de télécommunication)

Ronyp

Gestan
(éventuellement, demander à contact@ics-informatique.com d'organiser un RDV avec le support via un logiciel de téléphonie IP pour réduire les frais de télécommunication)

D'accord, merci !

kjpimport13579

Bonjour,

Nous avons ce même problème systématique depuis l'achat de la licence. La Version Pro ne se connecte jamais au démarrage et se déconnecte intempestivement. Une idée pour résoudre ce léger problème de switch ?

Merci,

Nous sommes en Nouvelle Calédonie et nous n'avons pas la possibilité d'appeler le Support en présence du PC d'entreprise (10 h de décalage).

Excellente journée.

phong

Bonjour

nous intervenons chez ce client et en effet cela ressemble a un problème d'écriture du fichier licence.dat

ce fichier est absent du repertoire C:\Users\KJPImport\AppData\Roaming\GESTAN_15 mais apres reinstallation nous l'avons trouvé dans c:\programdata\gestan15 sur lequel nous avons donné tout les droits.

J'ai fait le test suivant : j'ai supprimé le fichier licence.dat de c:\programdata\gestan15 j'ai enregistré a nouveau la licence, le fichier licence.dat a bien été recréé dans ce repertoire mais a l'ouverture de gestan nous avons le message d'erreur suivant

ce qui est assez etonnant vis à vis de la date d'expiration.

Si vous avez une idée nous sommes preneur

Merci

Gestan

Il serait préférable que vous régliez les droits sur C:\Users\KJPImport\AppData\Roaming\GESTAN_15 en contrôle total.

Ronyp

Bonsoir,

Depuis que nous avions décrit ce problème (11 mars), nous avons remarqué que ce n'était pas tout le temps que ce problème survenait. C'est de moins en moins fréquent !

Ronyp

Ronyp
Bonsoir,
Depuis que nous avions décrit ce problème (11 mars), nous avons remarqué que ce n'était pas tout le temps que ce problème survenait. C'est de moins en moins fréquent !

Merci !

Gestan

Oui, c'est un problème apparemment mal géré par microsoft, de droits sur le répertoire AppData, qui devrait par définition être en contrôle total pour tout le monde.