Bonjour
Je reviens sur l’utilisation de Gestan qui n’est pas vraiment adapté pour notre métier, on arrive à l’utiliser mais un peu en mode bricolage par moment.
Petite chose qui à créer des confusions au départ avec notre équipe :
La nomination produit qui en fait s’appelle ingrédient dans les interventions…
1- On ne peut pas créer des prestations/machine chiffrer par client
Exemple :
une mairie (donc 1 client) on vas avoir au contrat : 1 nettoyage hotte cantine à 500€ à faire 2 fois par an, 1 nettoyage hotte de salle des fêtes à 400€ à faire 2 fois par an, 1 nettoyage vmc de tous les bâtiments à 1 000€ à faire 1 fois par an
(prix fixe pour 5 ans, installation qui ne change pas)
Dans gestan, je pourrais utiliser les machines, mais on ne peut pas lui affecter un prix
Donc on utilise les ingrédients, toutes les installations sont mélangées dans ingrédient mais pas rattaché au client
On ne peut pas faire de suivi, ni d’alerte ou de planification récurrente, contrat…
Compliqué d’avoir un historique machine, on peut faire statistique produit mais sur les factures/devis… mais pas intervention, donc si on fait une inter gratuite, on ne retrouve pas facilement la trace.
La recherche d’un ingrédient peut être laborieux s’il n’a pas été créer correctement
On multiplie les manipulations
On ne peut pas non plus avoir de multi site pour 1 client, des sites d’intervention, par exemple en sous traitance
exp : 1 client nous fait intervenir sur 20 différent site qui chacun ont 10 installation différente chiffré à l’unité
Problème que l’on retrouve pour les fiches d’interventions, si on créer le site via ingrédient, l’adresse de la fiche d’inter indique le client de facturation et non le site d’intervention. Donc on doit être vigilant avec les techniciens pour éviter les erreurs de déplacement.
2- Intervention
Dans la liste des interventions, on ne peut pas afficher la ville du client, problème des clients qui s’appelle Mairie ou Mc do et autre grande chaine, on en as plusieurs, donc c’est parfois compliqué de s’y retrouvé dans la liste.
Liste d’intervention : pas de filtres de recherche au haut des colonnes, compliquer de faire une recherche rapide si on n’as pas la date d’inter
Dans la liste d’intervention, on ne peut pas passé rapidement une inter en terminé, il faut obligatoirement l’ouvrir puis choisir terminé puis validé ( trop de manip), idem facturé si on ne facture pas via intervention
Facturé plusieurs interventions pour le même client, faire 1 facture au mois, nous n’avons pas trouvé la manipulation, si c’est possible ??
Planning intervention : affichage compliqué, on travail du lundi au samedi et on ne peut pas choisir cet affichage, nous n’avons pas d’horaire, travail en décaler, de nuit, de wk dans la même semaine. L’affichage est peu lisible avec ces amplitudes, si mal régler on ne voit pas les inter de nuit.
Pour palier nous avons fait développer un outil qui transfère les interventions sur google agenda plus lisible, mais non sans risque, parfois des beug d’affichage de transfère…
Pour les mails de confirmation de rdv, cela fonctionne bien sauf qu’on as aucun moyen de contrôlé que le mail a été envoyé et surtout quand, du coup quand on as un litige avec un client qui as oublier que l’on intervenait, on ne peut pas justifié/prouvé qu’il as eu un mail de confirmation tel jour a tel heure.
A la création de l’intervention on ne peut pas entrer d’ingrédient (l’onglet n’apparait pas), il faut validé l’inter puis revenir dessus et l’onglet ingrédient apparait et permet de les rajouté a ce moment.
Le choix des ingrédients dans interventions, nous sommes obligés de les choisir et validé 1 par 1 en multipliant les manip, (dans facture en peut faire une multi sélection), quand on as 10 ingrédient (machine pour nous) pour 1 inter, c’est long à créer.
Liste ingrédient : du coup avec notre fonctionnement notre liste d’ingrédient est longue, par défaut les barre de recherche fonctionne avec les 1 er caractères dans l’ordre, pour faire une recherche facile il faut faire clique droite/filtrer/contient et la nous arrivons a trouvé facilement.
Voila en rapide nos constations pour le moment, nous arrivons a travaillé avec mais par moment on multiplie les actions.
Merci
