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MODULE ATELIER

gwadainformatique

Bonjour à tous, je suis très heureux que le module Atelier de Raymond soit repris au sein de Gestan.

Cependant, depuis la reprise du développement, je n'arrive plus à envoyer les mails (accusé de réception, envoi des pièces jointes, bilan d'intervention, ..)

Lorsque depuis la liste des fiches, je fais un clic droit, pour envoyer par mail l'accusé de réception au client, voilà les messages d'erreurs rencontrés :

Je précise que j'arrive à envoyer les mails depuis gestan, et les paramètres sont ok. Tout fonctionnait auparavant.

Quand je vais dans les paramètres de l'extension, je peux cliquer sur la petite enveloppe verte, afin de vérifier la connexion au serveur, et j'ai bien un message m'indiquant que la connexion au serveur est établie. En revanche, si j'active la case "ssl" pour la connexion sécurisée, peu importe le numéro de port, la connexion ne se fait pas....

Je suis bien embêté car lorsque qu'un client me dépose un matériel, je ne peux plus lui envoyer par mail l'accusé de réception. Je ne peux non plus lui envoyer les diagnostics, bilan, ...

J'aimerais également pouvoir créer un bouton de raccourci sur la barre latérale, mais lorsque je vais dans le menu, je ne sais pas quel fichier aller chercher pour pointer vers la bonne fenêtre.

Enfin, j'ai proposé des améliorations concernant ce module, tout comme je l'avais fait avec Raymond :

dans la liste des fiches : ajouter un champs de recherche par numéro de fiche et nom client (gain de temps)déselectionner le texte dans le champs texte "Description du problème" ou commentaires : lorsque l'on a beaucoup de lignes, il faut d'abord déselectionner le texte pour rajouter des lignes (parfois on écrase le texte du coup si l'on ne fait pas attention)correction : ne pas changer le statut de la fiche lorsque l'on fait un clic droit pour envoyer l'accusé de réception pièces jointes, ou avis de disponibilité. Exemple, lorsque j'envoie l'accusé de réception, la fiche se met en clôturé. Je suis obligé de réouvrir la fiche pour remettre le statut initialchanger "retour frs" en "commande pièces" par exemple, en le mettant à côté de l'onglet diagnostic, afin d'enregistrer des pièces commandées, avec lien, numéro de suivi, fournisseur, prix d'achat, avec éventuellement un bouton dans la liste générale afin d'imprimer/d'exporter toutes les commandes de pièces pour toutes les fiches.Permettre une sélection multiple pour la liste des fiches (pour une suppression en lot des fiches par exemple)

Voilà pour les corrections, sinon c'est parfait !

Le problème majeur étant pour l'instant ce problème de smtp...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci à vous, et bonjour de Guadeloupe ;)

Cordialement

gwadainformatique

Bonjour à tous, personne pour répondre à ces problèmes ?

Merci à vous ;)

Cordialement.

Gestan

Je vous rappelle qu'une règle du forum est d'ouvrir un sujet par problème, et non de tout basculer en vrac dedans (sauf exception pertinente, donc le présent sujet ne fait pas partie, puisque vous mélangez un problème urgent et des suggestions non urgentes). Merci de respecter les intervenants sur le forum.

Je vous rappelle également que pour mettre en ligne une copie d'écran, il y a deux solutions. La première qui consiste à mettre en ligne des photos prises avec un téléphone, peu lisibles, et volumineuses pour rien. La seconde est d'utiliser l'un des nombreux utilitaires de copies d'écran (nous recommandons faststone capture). Une seule de ces deux solutions est professionnelle.

Pour répondre à votre question, ce que je peux vous confirmer, c'est que les fonctions d'envoi de mail et de SMS n'ont pas été modifiées.

Ici, le message d'erreur signale que l'expéditeur n'a pas été reconnu : vérifiez le paramétrage SMTP de l'extension, s'il est correct essayez d'autres comptes mail, d'autres paramétrages mail (voir un compte de votre FAI en port 25), et informez nous des résultats de ces tests.

gwadainformatique

Bonjour,

Vous m'avez demandé de créer un nouveau post sur le sujet, et j'en ai créé un...

J'ai repris ce qui avait été dit en pensant bien faire, veuilez m'excuser ! Je ne suis pas non plus un expert des forums... Il n'est pas non plus nécessaire d'en conclure qu'il s'agit d'un manque de respect des intervenants.. Je trouve votre ton un peu excessif, je ne cherche qu'à avoir une solution à mon problème, et cela fait un mois que j'attends une réponse.

Je respecte entièrement votre travail, et tout ce que vous faites, c'est pour cela que je suis fidèle à Gestan depuis quelques années, et en vante les mérites dès que je peux. J'ai fait l'acquisition du module Atelier auprès de Raymond, à environ 400€. Celui-ci aujourd'hui ayant été repris par vos soin, je pose juste des questions, et propose des modifications qui me semblent pertinentes, et en toute bienveillance.

Il n'est pas nécessaire non plus d'être dénigrant, en expliquant qu'une solution est professionnelle, et l'autre non. Pour rappel, tout le monde n'a pas la science infuse, et il faut respecter cela aussi... je suis professionnel dans mon domaine, vous l'êtes dans le vôtre, un peu de pédagogie ou d'humour dans ce monde ne font pas de mal non plus...

Bref, je vous remercie pour la réponse,

Les paramétrages smtp sont bons, et n'ont pas changé non plus de mon côté. Pourtant, cela ne fonctionne plus.

Je vais essayer votre suggestions, avec d'autres compte mail, voire celui de mon fai.

Merci,

Cordialement.

gwadainformatique

Re bonjour,

Alors j'ai testé différentes choses.

Avec mon fai orange : envoi ok

Avec mon compte gmail pro : envoi ne fonctionne pas

Test avec autre compte gmail : idem

Test avec différents ports (587, 465, 25), avec ou sans ssl.

Le problème est donc identifié sur gmail.

J'ai ensuite trouvé une astuce via un site d'entraide informatique, et je suis allé dans mon compte gmail->sécurité->mot de pass d'applications->générer (afin de générer un mot de passe d'application).

Et bingo ! Cela fonctionne !

Pour info, avec un compte Gmail : port 587, connexion SSL activé.

Merci pour votre retour.

Concernant les améliorations suggérées, dois-je recréé un nouveau post du coup ? Afin d'éviter de me faire réprimander ;)

Cordialement.

Gestan

Je suis impitoyable : si votre post ne respecte pas les règles du forum, vous vous ferez inévitablement réprimander. Donc prenez connaissance de ces règles et respectez les https://forum.gestan.fr/categories/faq

D'autre part, avant de poster une question :

vous avez le droit d'utiliser votre cerveau : ici, l'idée de tester le paramétrage est du niveau CM2, vous êtes un peu au dessus, quand même.vous avez le droit de faire une recherche sur le wiki : le paramétrage des comptes google y est expliqué.

Mais bon, compliments pour avoir résolu le problème.

gwadainformatique

Merci pour votre réponse.

Je créérai donc un nouveau post pour les suggestions.

En revanche n'en faites pas trop non plus lol, respectez les utilisateurs, il peut arriver à tout le monde de faire des erreurs, et il n'y a pas de questions bêtes en informatique. Encore une fois, un peu d'indulgence et de bienveillance à l'égard des utilisateurs est le bienvenu.

Effectivement je sais régler un smtp, le problème était que les paramètres habituels ne passaient plus, alors qu'ils fonctionnaient avant.... Il serait donc judicieux de rester humble, et prendre les utilisateurs de haut come vous le faites ne résout pas forcément les problèmes.

Quand je pose une question, c'est parce qu'avec plusieurs cerveaux, parfois on trouve une solution. Parfois simple, mais à laquelle on ne pensait pas sur l'instant. Je travaille pour des clients qui n'ont pas forcément mon niveau en informatique, parfois novices ou débutants. Si je leur disait que ce qu'il ne savent pas faire relève du cm2, ou qu'ils devraient utiliser leur cerveau, je n'aurait pas beaucoup de clients !

Encore une fois, je suis fan de Gestan, j'en vante les mérites dès que l'occasion se présente. Le forum d'entraide est aussi génial.

En revanche, je vous le dis, je suis très déçu sur la forme, et sur le ton employé ces dernier temps, alors que je pose toujours des questions en toute bienveillance.

Merci à vous et pour votre compréhension,

Cordialement.

Gestan

Certes, il n'y a pas de question bête, mais il y a des questions qu'on pose avant de savoir si on peut la résoudre par soi même, et comme notre temps est aussi précieux que le votre, souffrez que nous les souhaitons les moins nombreuses possibles.

Par ailleurs, un forum est un lieu où il y a des règles, et quand on le ne les respecte pas, il est normal d'être rappelé à l'ordre.

Vous pouvez consulter ce lien : https://www.gnurou.org/writing/smartquestionsfr/#mozTocId596620