Je réitère mon conseil de lire le sujet que vous n'avez pas lu, https://forum.gestan.fr/discussion/3226/comment-utiliser-le-forum#latest
Vous y trouverez aussi :
Au bas de la réponse va figurer le message ci-dessous.

Si la réponse résous votre problème, cliquez sur le bouton "Oui". Cela va tagguer la réponse avec une petite étiquette verte
Rejeter explicitement une réponse via le bouton "Non" est considéré comme un acte hostile. Évitez de le faire, sauf à vouloir vexer votre interlocuteur, surtout quand il vous donne une réponse correcte.
Cela dit, ce "problème" est typiquement de ceux qui ne peuvent pas être résolus via le forum, il faut le donner à voir au support.