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Données ne sont plus visibles

muriel_LIG

Bonjour,

J'ai fait la mise à jour demandée, version suivante :

Je n'ai pas eu de message d'erreur lors de cette mise à jour.

Sauf que quand j'ai relancé Gestan, j'ai constaté que les 3/4 de mes factures avaient disparu, de manière tout à fait aléatoire. Il me manque également des clients.

Comment puis-je récupérer mes données ?

Merci pour votre aide.

Julian

Bonjour,

Impossible de vous aider avec si peu d'informations. Par ailleurs, les mises à jour de Gestan n'effacent pas les données.

Je vous conseille préférablement de contacter le support téléphonique pour cela.

Cordialement,

muriel_LIG

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Bonjour,

Voici l'historique de ce qui s'est passé. Peut-être trouverez-vous une explication ?

Et si les données ne sont pas effacées, comment les récupérer ?

Merci

Julian

Avez-vous tenté une reindexation ? Est-ce qu'elle se passe sans soucis ?

muriel_LIG

Voilà, c'est fait, sans souci. Mais je n'ai malheureusement toujours pas récupéré mes données, ça ne change rien

muriel_LIG

C'est bon, j'ai trouvé d'ou vient le problème.

Merci

Julian

Et ? D'où provenait-il ?

(Histoire d'aider les autres utilisateurs !)

muriel_LIG

Juste l'option d'affichage qui avait changé à mon insu.

Gestan

Ouf !! Vous nous avez fait peur.

Au passage, attention aux constatations trop rapides : quand vous écriviez "j'ai constaté que les 3/4 de mes factures avaient disparu, de manière tout à fait aléatoire.", il ne s'agissait pas d'une disparition aléatoire. Les constatations fautives font perdre du temps pour rien au support.