Bonjour,
En effet, l'avancement n'est pas toujours accepté par le client ou le maître d’œuvre.
Et en cas de refus, c'est une procédure "lourde" qui nous attend : établir un avoir et facturer en tenant compte des remarques du client.
Idéalement, proposer un avancement sur la base du document :

Un autre document peut être utile :

Après validation, établir la facture.