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TVA qui ne ressort pas correctement lors de la génération de pièces depuis un BL

XRoussel

Lorsqu'on génère un BL ou FACTURE depuis une intervention, la TVA ressort toujours à "0" alors qu'elle est bien configurée dans la fiche produit et que le client est bien en statut régime TVA "normal"

Par défaut la TVA dervait donc reprendre la TVA vente de chaque produit (et qui diffère pour nous pour chaque produit/ingrédient)

Gestan

Vous avez déjà signalé ce problème, notre réponse reste la même : nous ne le reproduisons pas.

Essayez de le caractériser, c'est à dire de trouver les conditions dans lesquelles ce pb se reproduit de manière systématique, et transmettez au support les données de la base de test sur laquelle vous l'aurez obtenu avec les indications nécessaires.

Merci de votre compréhension.

XRoussel

Effectivement mais ce problème ne se produit que lors de la génération de pièces depuis les interventions. Entre les pièces, nous n'avons aucun problème.

Nous nous posions alors la question de savoir : dans les interventions, où est "stockée"la TVA de chaque ingrédient / Produit. Elle n'apparait nulle part ...

Du coup, est-elle bien reportée dans les pièces type BL ou FACTURE ?

JE vois pour que nous vous laissions un accès direct à notre base via Teamviewer, ce sera plus simple et évitera à chaque fois de faire un export de cette dernière qui devient de plus en plus conséquente.

Gestan

C'est bien pour cela que je vous ai proposé aussi de faire une base de test avec quelques enregistrements seulement, qui permette de reproduire le pb, mais apparemment vous trouvez que c'est une mauvaise idée ! 😋