Ce site est optimisé pour être consulté depuis un navigateur moderne dans lequel JavaScript est activé.

Intitulé de la raison sociale en en-tête d'un devis

AJS

Bonjour,

Totalement néophyte, je viens de m'apercevoir qu'avec la toute dernière version, l'intitulé de ma raison sociale est tronqué sur les devis. Avez-vous une solution SVP ?

Merci beaucoup

AJS

Je vous précise que le pb survient quand je passe à l'étape Impression.

Mathieu_B

Bonjour,

Il est possible que ce soit l'entête de vos pièces qui ne soit plus correcte.

Vous pouvez le mettre à jour dans Outils=>Paramètres de l'application=>Paramétrage général=>Pièces=>Entêtes : https://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:parametrage:general:pieces#entetes

En espérant avoir pu vous venir en aide, n’hésitez pas à revenir vers moi au besoin ou à m'appeler au support au 01.88.33.58.46

En vous souhaitant un bon appétit et un agréable début de semaine.

Très cordialement,

Mathieu, Support Technique Cloud

AJS

Bonjour Mathieu,

Désolé pour le délai de réponse de ma part...

Dans l'onglet "Pièces" en question, tout est OK et rien n'a bougé avec la dernière mise à jour. J'étais allé voir cet onglet et j'avais essayé de réduire la taille de la police pour que tout apparaisse à l'impression mais le changement de taille n'est pas accepté. Le logiciel me remet toujours la police en 12.

🤷‍♂️

Merci et excellente journée.

Fred

Gestan

Mode d'action 1 : Vérifiez que vous êtes bien en version Entreprise (la taille de police ne peut se modifier qu'en version Entreprise), et modifiez la taille de police.

Mode d'action 2 : Utilisez le nouvel assistant de génération d'entête (bouton 1 voir ci dessous). Cela vous permettra d'ajuster la taille des caractères.

Au pire, passez un coup de fil au support

https://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:parametrage:general:pieces#logos

Mathieu_B

Bonjour,

Pas de soucis pour le délai, ne vous inquiétez pas pour ça.

Je vous recommande de m'appeler au support au 01.88.33.58.46, si votre problème persiste, ainsi, je pourrais voir directement sur votre machine et enquêter sur l'origine.

Bonne journée et bon début de semaine.

Très cordialement,

Mathieu, Support Technique Cloud

AJS

Bonsoir Mathieu et merci pour votre retour.

Je ne sais pas trop comment fonctionne le système de crédits pour vous appeler. Sinon, j'ai réduit le texte d'en-tête (E.I. au lieu d'Entreprise Individuelle) et là, bien sûr, ça passe.

Excellente fin de journée et merci pour votre implication.

Bien à vous

Mathieu_B

Bonjour,

Content d'entendre que votre problème soit résolu.

Si besoin à l'avenir, vous pouvez procéder à l’achat de crédit-temps, via le menu : ? > Support technique > Achat crédit-temps

Bonne journée à vous.

Très cordialement,

Mathieu, Support Technique Cloud