"Ça fonctionnait dans l'ancienne version..." : la remarque qui va vous permettre d'obtenir les plus déplorables relations avec tous les services de support over the world...
Nan, sérieux, évitez d'utiliser ça.
Pour trois raisons :
- Vous ne précisez pas de quelle version vous parlez, et vous ne prouvez pas votre assertion. Or aucun technicien de support dans le monde n'apprécie les assertions non documentées, et non prouvées.
- Cet argument pourrait être intéressant si vous aviez identifié ce qui a changé entre les deux états. Si vous ne le savez pas, alors il n'a aucun intérêt dans la résolution du problème.
- Il constitue un sous-entendu implicite que les développeurs ont fait un travail de mauvaise qualité. C'est certainement vrai, mais il y a toujours meilleur moyen d'entrer en relation avec une équipe qu'en commençant de cette manière.
Après, c'est vous qui voyez... 🤔😉
