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Problème récurrent dans la fiche d'impression des locations / prêts

XRoussel

Bonjour,
Nous avons un problème récurrent dans l'impression de la fiche location.
Les date ne coincent pas avec les dates qui apparaissent à l'impression:

Les commentaires n'apparaissent pas

Nous avons bien sur essayer de faire une maintenance de notre base, ..., nous n'arrivons pas à cerner d’où vient le problème

GROUPELERECO

Bonsoir,

en effet j'ai remonté le soucis il y a quelques semaines ( https://www.forum.gestan.fr/d/14225-date-de-location-table-locations/7 )et même en contactant le support, il n'y a pour le moment pas de solution.
Je pense pour ma part que le soucis provient du fait que je duplique mes locations et ensuite je modifie les infos.
Faites vous cela aussi ?

XRoussel

Bonjour,
De notre côté, nous avons ce problème depuis plusieurs mois, et jusqu'à présent certaines fiches s'imprimaient correctement d'autres non.
Nous avons tout essayé, fiche dupliquée ou pas. Actuellement ça le fait sur toutes les fiches et nous ne voyons pas d’où peuvent venir les informations qui ressortent à l'impression
Dans l'idéal nous aurions aimé avoir une fiche d'impression plus "paramétrable" sur laquelle on pourrait rajouter des conditions générales et un champ signature client

Gestan

En effet, vous l'avez déjà signalé, et nous vous avions déjà répondu que nous n'observions pas ce problème. Nous n'avons testé que le bouton
Donc je suppose que vous avez trouvé une manière spéciale pour imprimer des fiches avec de mauvaises données.
Une même cause donne toujours les mêmes effets : il faudrait être attentif aux circonstances dans lesquelles le programme imprime de mauvaises données, et celles dans lesquelles elles deviennent bonnes.

J'observe que les dates que vous affichez sont du 26/10/2016. Cela correspond à quelque chose ? Une fiche existante ?

XRoussel

Nous utilisons classiquement le bouton imprimer
Nous avons cherché, y compris quand la machine rattachée, mais nous ne savons vraiment pas d’où proviennent les données.
Nous n'avons plus non plus la zone de commentaire.
Jusqu'à présent, pour contourner, nous faisons une "impression d'écran", mais nous en avons de plus en plus et ça ne fait pas propre
Malheureusement impossible pour nous d'aller plus loin dans nos recherches

GROUPELERECO

En réalité, lorsque j'ai contacté le support, une dame a reproduit le soucis mais ne pouvait pas m'aider sur sa résolution. Elle m'a confirmé qu'une personne allait me contacté rapidement… 🙂 Ca fait 3 mois 😃

Gestan

C'est que cette dame ne faisait pas partie du service de support.

Si vous arrivez à reproduire le problème, alors contactez le support pour une résolution rapide.

Gestan

Nous avons testé avec vos données, et n'observons aucun problème (que votre copie d'écran ne caractérisait d'ailleurs pas).
Alors comment faites vous ???

Voilà la fiche location :

et voilà l'état LOC1 correspondant :

Pour moi, les dates et heures sont tout à fait bonnes.

Je suppose donc soit que vous vous êtes trompé de fiche, soit que vous passez par un chemin inhabituel pour afficher l'état LOC1 ???

GROUPELERECO

Bonsoir, en faisant toujours la même manipulation, nous ne rencontrons plus du tout ce soucis depuis environ un mois 👍

XRoussel

Hello à l'équipe,
Je confirme, depuis la dernière mise à jour, nous n'avons plus de problème.
c'est top, merci :-)

Gestan

En pourtant, nous n'avons rien changé à ce programme !!
L'essentiel est que cela fonctionne bien.