Erreur de l'accès natif MySQL

Adrien89

Je viens de télécharger la nouvelle version de gestan comme envoyé via la newsletter mais depuis, impossible de se connecter à la base de données des extensions.

J'ai un message d'erreur, je suis en C/S via un Synology DS920+, dois-je modifier un paramétrage ou des ouvrir des ports ?

Bonne journée à tous.

Gestan

Pour vérifier cela, utilisez l'écran de contrôle de la communication : voir https://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:tech:testcomm

Adrien89

La liaison HTML fonctionne mais pas la MySQL.

J'ai essayé de multiples manipulations mais rien n'y fait :

Ouvert le port en TCP/UDP sur la livebox
Ouvert le port dans le pare-feu du Nas en Entrant et Sortant
Ouvert le port en Entrant et Sortant sur le pare-feu Windows du poste client

Rien ne fonctionne, on est d'accord qu'il faut ouvrir en sortant mais en entrant également pour que le serveur api puisse répondre ?

Est-ce qu'il faut que le port ouvert de la box soit pointé sur le serveur ou vers les postes clients ? (logique voudrait que ce soit le serveur)

J'avoue ne plus rien n'y comprendre 🤔

Je ne connais pas bien PC Soft et la base HFSQL, il y a un rapport avec le centre de contrôle ?

J'essai des pistes cachées 😅

Gestan

Oui, quelquefois ces réglages vous font vous arracher les cheveux.

Il faut que Gestan.exe puisse émettre une requête Gestan via le port 6033 vers api.gestan.fr, et en recevoir la réponse.

Si vous êtes en Client/Serveur, vous utilisez le centre de contrôle HFSQL, ce n'est pas lui qui interroge la base MySQL distante, mais directement l'instance Gestan.exe. Donc normalement le pare-feu du NAS n'est pas concerné, sauf si vous l'utilisez comme proxy pour accéder à Internet, ce qui est peu probable.

Normalement, aucun réglage n'est à faire, les pare-feu des boxes laissent passer tout le flux sortant. Ce qui serait logique, c'est que soit votre box soit votre anti-virus, bloque Gestan sur ce port ?

buseoti

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème depuis cette mise à jour, aucun blocage avant la mise à jour, les ports sont ouvert et fonctionne pour d'autres applications, Gestan n'arrête pas de planter ?

Pour info, nous avons fait des test sur d’autres réseau :

AVERTISSEMENT : TCP connect to (5.182.147.99 : 3306) failed
NOTRE RESEAU N’A PAS ACCES TOUT LES PORTS SONT OUVERT POURTANT

ComputerName : api.gestan.fr
RemoteAddress : 5.182.147.99
RemotePort : 3306
InterfaceAlias : Ethernet
SourceAddress : 192.168.0.48
PingSucceeded : True
PingReplyDetails (RTT) : 4 ms
TcpTestSucceeded : False

PS C:\Users\fsoubite> Test-NetConnection -ComputerName "api.gestan.fr" -Port 3306
AVERTISSEMENT : TCP connect to (64:ff9b::5b6:9363 : 3306) failed
AVERTISSEMENT : TCP connect to (5.182.147.99 : 3306) failed

VIA UN PARTAGE DE CONNEXION DONC SUR UNE AUTRE CONNEXION, CELA NE REPOND TOUJOURS PAS

ComputerName : api.gestan.fr
RemoteAddress : 64:ff9b::5b6:9363
RemotePort : 3306
InterfaceAlias : Wi-Fi
SourceAddress : 2a04:cec0:106a:6a99:3d65:b6a7:725e:b68d
PingSucceeded : True
PingReplyDetails (RTT) : 61 ms

PS C:\Users\fsoubite> Test-NetConnection -ComputerName "live1.netkom.com" -Port 3306
DU COUP JE TEST LE PORT 3306 SUR UN AUTRES SERVEUR DISTANT ET CELA FONCTIONNE

API.GESTAN.FR NE SEMBLE PAS REPONDRE SUR LE 3306

ComputerName : live1.netkom.com
RemoteAddress : 64:ff9b::d94c:3f19
RemotePort : 3306
InterfaceAlias : Wi-Fi
SourceAddress : 2a04:cec0:106a:6a99:3d65:b6a7:725e:b68d
TcpTestSucceeded : True

Le port 6033 répond correctement via tout les réseaux ....

Crdt

Gestan

@buseoti : non, Gestan ne plante pas. Il teste la destination, et vous dit simplement qu'il ne peut pas communiquer avec, du fait de votre configuration locale, sauf démonstration contraire.

L'IP est la bonne et le port aussi, une commande Test-NetConnection sur api.gestan.fr via le port 6033 doit effectivement renvoyer un résultat à True (tandis que sur le 3306 elle renvoie False, à raison).

Avez-vous vérifié que votre pare-feu autorise bien l'application Gestan.exe ?

buseoti

Bonjour,

Oui j'ai vérifié et tester avec plusieurs connexion différente ( avec ou sans parfeux ), si mon firewall bloquait il bloquerai aussi sur d'autres destination et ce n'est pas le cas ....

Crdt

Gestan

C'est qu'il y a quelque chose d'autre dans votre configuration locale, qui bloque Gestan.

Vous confirmez que vous avez mis une règle explicite dans votre pare-feu pour autoriser l'application Gestan ?

buseoti

Donc le firewall décide après votre mise à jour de bloquer ? alors qu'avant cela fonctionnait ? testé sur plusieurs PC différent connexion différente, en direct sur des box sans aucun parfeu activé, et cela bloque et par contre le port 6033 répond correctement ?

Gestan

Je n'en sais rien, car je ne connais pas le détail des paramètres de votre connexion.
Ce que je sais, c'est que nativement, sur la connexion standard d'un windows standard connecté à une box dont le pare-feu est réglé de manière standard, Gestan se connecte sans aucun problème.
J'en déduit qu'il y a chez vous des particularités ou des restrictions de connexions, qui concernent en général le pare-feu ou l'antivirus, et qui font que Gestan est bloqué.
Le mieux serait de vous adresser à la personne de votre entreprise qui a réglé les accès de votre ordinateur, il devrait connaître les restrictions mises en place et la manière de les adapter.

buseoti

Bonjour, c'est moi qui m'occupe des accès et connexion, j'ai fais constaté a votre support le problème, il n'y a aucun restriction sur le réseau ou la machine local, pour balayer ce genre de problème, nous avons effectué les tests sur d'autres machine fraichement installé et avec des connexions différente et donc box différentes sans mettre de protection ou antivirus et le problème persiste, je vs ai aussi indiqué que ns n'avions aucun problème avant la dernière mise à jour, je pense qu'il serait peut être intéressant de voir aussi à votre niveau sachant qu'un simple telnet indique que le port mysql est fermé ?

Crdt

Gestan

J'avais vérifié avant de vous répondre, la commande Test-NetConnexion (que je ne connaissais pas, je me coucherai plus savant ce soir !) répond correctement (true) sur nos machines.

Je précise que notre support technique n'est pas en charge des réglages des autres logiciels ou des équipements de votre réseau. Il peut nous arriver de dépanner à l'occasion, nous essayons toujours de faire au mieux pour vous satisfaire, mais ces réglages ne peuvent faire partie contractuellement de notre relation. Notre mission se limite à vous préciser les éléments techniques éventuellement nécessaire, ici une connexion de Gestan.exe sur le port 6033 vers api.gestan.fr.

buseoti

Bonjour, Je comprends tout a fait, je vs confirme que api.gestan.fr répond sur le port 6033 et par contre ne répond pas sur le 3306 ( mysql ) , alors je ne sais pas si cela vient de cela mais Gestan est terriblement long a se lancer et plante depuis la dernière mise à jour, je n'ai aucune autre informations à remonter sachant que tout fonctionnait encore il y a peu ...

Crdt

Gestan

Gestan n'utilise pas le port 3306 à ma connaissance, donc il est normal qu'il soit fermé sur l'api.

L'écran qui vérifie la communication est OK sur le test MySQL et le test HTTH ?

Voir https://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:tech:testcomm

Akira_82

Bonjour,
Je rencontre également des problèmes suite à la mise à jour.
Je n'ai pas d'erreur de Gestan une fois ouvert mais un fort ralentissement.
J'ai donc effectué les tests via l'outil de test MYSQL et j'obtiens le message d'erreur suivant.

Afin de vérifier de quoi cela provenait, j'ai fait une analyse de trafic Wireshark.
Je vois bien la connexion vers le nouveau port 6033, mais je remarque également qu'il commence a par contacter le port 3306 avant de continuer vers le port 6033
Cela crée un très gros ralentissement de l'application au démarrage (de 30 secondes à 2 minutes) avant de pouvoir faire une opération.
Est-ce que vous avez prévu un update qui vas désactiver les demandes de requêtes sur le port 3306 ?

Merci de votre retour.

Gestan

C'est étonnant car Gestan n'utilise pas le 3306.
Est-ce que vous n'auriez pas activé des extensions qui l'utiliseraient ?

buseoti

Bonjour,

L'écran qui vérifie la connexion plante, en fait je pense que nous avons tous le même problème et que d'autres vont se manifester, je ne pense pas que le problème qui est identique chez plusieurs utilisateurs viennent d'un soucis local en même temps ...

Gestan fait une vérification qui le rend très très lent

Crdt

Gestan

Non, l'écran de vérification de la connexion ne plante pas... Il vous indique seulement qu'il faut modifier votre paramétrage local. Et non, cela ne rend pas Gestan très lent, cela entraîne seulement un ralentissement à l'ouverture du programme : l'informatique est un métier technique, et donc de précision comme tous les métiers techniques.

Sur une config standard, Gestan n'a aucun problème. Mais si vous avez interdit le 6033 à Gestan, évidemment, ça fonctionnera moins bien, et c'est l'objet de cet écran de vous l'indiquer.

Donc modifiez votre paramétrage local pour autoriser le 6033 à Gestan.exe. Quand l'écran de test vous indiquera que cela fonctionne bien, vous ne devriez plus avoir aucune problème.

@Akira_82 pouvez-vous nous dire le résultat du test de communication ?

buseoti

Bonjour,

Vs avez raison il faut être précis, il ne plante pas mais met un message qui indique un problème de communication entre la machine et le port 6033, le soucis est que sur cette même machine, je fais un test réseau sur ce port et cela m'indique bien que le port est accessible et n'est pas bloqué, un test telnet indisque que c'est ok et un test via gestan indique que non ...

Crdt

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