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Impression/inclusion échéancier sur facture client

EetS

Bonjour à tous (et bonne année au passage),

J'utilise Gestan Entreprise 15.46.01/U-13
Suite à la demande d'un client, j'ai mis en place un échéancier pour sa facture mais n'arrive pas à imprimer/inclure l'échéancier sur cette facture.
Installation de l'extension Échéancier de facturation (client ou fournisseur) (v.3.15.29.00), puis en suivant le wiki, création d'un délai de paiement en fractionné (Mensuel, sans Nb échéances) et puis dans Paramètres de l'application > Paramétrage général > Pièces > Option par type > Facture client > Options globales > Échéancier (coché)
La facture est générée à partir d'une commande fournisseur (intermédiation) dans laquelle je rajoute ma prestation et indique le paiement en fractionné précédemment créé. L'interface de création de l'échéancier me permet de générer le nombre de paiement.
Cela fonctionne parfaitement et cette facture apparaît bien dans Client > Échéanciers facturation.
Mais cet échéancier n'apparaît pas sur la facture (actuellement en Brouillon). Je ne peux faire apparaitre qu'une seule ligne : celle d'une échéance (que je peux sélectionner en allant dans le détail de l'échéancier).
Ai-je manqué une étape ou n'ai-je pas activé/désactivé une option ?
Dois-je imprimer le même nombre de fois cette facture que le nombre d'échéance en sélectionnant la ligne d'échéance en relation ?
Je vous remercie par avance pour l'aide et les réponses.

Gestan

Bonne année à vous aussi, et désolé pour le délai mis à vous répondre, c'est un domaine dont je ne me souvenais plus.

L'extension Echéancier de facturation ne sert pas à afficher l'échéancier sur la facture, mais à calculer un échéancier pour un ensemble de factures non réglées. Donc a priori, vous pouvez la désinstaller.

Ce qu'il faut, c'est simplement suivre les indications portées sur cette page :
https://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:v15:facturation:client:echeancier

Le plus probable est que vous n'avez pas activé l'impression de l'échéancier sur la facture : cela se paramètre dans le paramétrage général de Gestan, onglet "Options par types".

Selon les options de paramétrage, l'échéancier complet peut être imprimé, au dessus de la notification de l'échéance à régler.

EetS

Bonjour,
Merci pour votre retour et je vous prie de m'excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
L'option 'impression échéancier" est bien activée dans les paramètres généraux, onglet "Options par types".
Que l'on sélectionne "Auto" ou "Demander", il n'y a pas l'impression de l'échéancier complet lors de la génération de la facture. Uniquement l'échéance future (auto) ou celle que l'on sélectionne (demander).

Gestan

Est-ce que la facture est bien avec un délai de paiement de type fractionnement ?

EetS

Oui, le délai de paiement est bien en fractionnement (10 du mois) et périodicité mensuelle.

Gestan

Bon, là pour le mieux, il faudrait que vous preniez contact avec le support téléphonique 👍