mavrain Bonjour, le paramétrage actuel permet l'ajout d'une adresse mail en CCI pour tout type d'envoi de mail. Comment peut on différencier plusieurs adresses CCI selon le type de mail transmis ?
Gestan Ce n'est volontairement pas prévu, afin d'éviter le syndrome de l'usine à gaz ! Quel serait votre usage ?
mavrain une adresse CCI concernant l'envoi de factures + une autre adresse CCI pour les rappels de factures impayées. merci
mavrain C'est bien dommage car ce sont deux services différents qui gèrent ces fonctions. Ce qui voudra dire que les services ADV et service recouvrement seront impactés par les flux de mails transmis
Gestan Oui, je comprend bien que dans votre cas, cela puisse être pénalisant. Mais il y a de nombreux trucs qui peuvent vous faciliter la vie. Vous pouvez par exemple faire une adresse spéciale, par exemple suivi@maboite.fr, qui serait relevé par les deux services. Vous pouvez, via la gestion de vos adresses mail, faire une copie systématique de ce qui arrive à suivi vers relance, par exemple. Vous pouvez aussi, dans votre logiciel de messagerie, définir une règle en fonction du sujet du message : si le sujet contient "votre facture", le mettre dans tel dossier, si le sujet contient "relance", le mettre dans tel autre.
