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Extension Emails

CONEJERO

J'ai pris et payé l'extension EMAILS, je l'ai installé, activé bref : ça fonctionnait
Par bêtise et ignorance j'ai supprimé mon compte "BREVO"
Ce qui a eu pour effet de ne plus gérer mes mails sur GESTAN:

MÉTIER>SUIVI MAILS>SUIVI BREVO !!!'j'ai perdu ma gestion des mails

Brevo me dit de recréer un compte
mais c'est les croix et la bannière pour comprendre et prendre le bon chemin

quelqu’un peut il m'aider à retrouver une situation normale de fonctionnement ?

Merci de votre aide et de vos conseils

Gestan

Sur la manière de recréer un compte Brevo, il faut plutôt que vous interrogiez Brevo !
(Mais bon, le support peut quand même vous aider, vous pouvez leur passer un coup de fil)

CONEJERO

j'ai bien essayé !!!, mais ils m'ont "noyé" dans un flot de termes informatiques, j'étais désespéré par leur discours de quelque douzaine d'échange mails

Merci quand même pour ce retour

Gestan

Alors il ne vous reste plus qu'à demander au support Gestan de vous aider s'ils peuvent (car ce n'est pas leur métier, mais ils sont assez cool, au support !)

CONEJERO

Comme j'avais acheté l’extension par GESTAN et bien installé, ça fonctionnait très bien,
Je pensais, (avec mon minimum de compétence informatique ) que "brevo" était inclus dans le fonctionnement de gestan,
ce qui m'a donné l'occasion de faire une énorme bêtise en supprimant mon compte BREVO.

une idée : désinstaller l'extension et la ré-installer (sans frais supplémentaire !?)

Cordialement

Gestan

Heu non : si vous achetez un tuyau d'arrosage, et que vous vous plaignez de ne pas pouvoir arroser vos tomates parce qu'il n'y a pas d'eau, ce n'est pas en achetant un nouveau tuyau que vous allez résoudre le problème d'eau !

CONEJERO

Bien vu !
Merci pour l'info (ça me fait progresser !)

CONEJERO

Je pense avoir progressé : J'ai recréé mon compte dixit BREVO 🇦

**_Bonjour,

Merci pour votre message.

Parfait, vous avez donc bien créé le compte!

Désormais, vous devez le lier à votre logiciel de comptabilité. Cela doit être fait de votre côté car ce n'est pas en lien avec Brevo. Je vous conseille donc de contacter votre équipe technique/informatique ou le support du logiciel de comptabilité pour qu'il puisse vous guider._**

j'ai avancé d'un cran dans ma compétence et grâce à vous !

Gestan

Formidable !

CONEJERO

Mais quoi faire :

désinstaller l'extension et la ré installer ?
désinstaller l'extension et la racheter pour la ré-installer
Je ne vais pas déranger l'équipe technique pour ça !

MERCI DE VOTRE AIDE

Gestan

Probablement qu'il faut simplement mettre le paramétrage de votre nouveau compte brevo dans le paramétrage de l'extension, non ?

CONEJERO

Merci pour le retour,

Comme je le disais, je suis hyper nul en informatique et je ne sais ou trouver les paramétrages du compte brevo et les paramétrages de l'extension ...

Gestan

Pour l'extension, c'est dans l'aide https://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:extensv15:brevo

CONEJERO

Merci

J’ai eu beau essayé !?
Testé !
Je n’ai pas su remettre « Brevo » en place !

Ce qu’il confirme mon incompétence avec les termes informatiques…

Gestan

Dans ce cas, le support reste à votre service par téléphone.

CONEJERO

Merci,
Mathieu m'a réglé ça
de main de maître
par contre avec le passage vers la version A1
tout à disparu !?!?!

Gestan

Mais non ! Ce doit être une question de filtre d'affichage ou quelque chose comme ça. Vous devriez trouver cela tout seul, sinon rappelez le support.

Attention à ne pas polluer les messages par des questions sans rapport avec le sujet, en l'occurrence la question sur l'extension emails que vous avez posée en novembre de l'an dernier...

CONEJERO

Loin de moi, l'idée de polluer quoi que se soit, et je fais attention !!!

Seule mon incompétence informatique est responsable des erreurs involontairement commises.

Et, à ce titre je vous prie de m'excuser de la gène occasionnée

Cordialement

Gestan

Ne vous inquiétez pas, il n'y a pas mort d'homme, et excusez moi de ma remarque, le mot "polluer" était sans doute trop fort !

CONEJERO

Signé "GESTAN"

Anonymous Human😉

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