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Démarrage Gestan A1 impossible

Olivier_M

Bonjour à tous,
j'ai installé Gestan A1 et j'ai pu renseigner les premières informations; j'ai bien obtenu mes codes de connection par mail.
J'ai configuré le logiciel pour créer une nouvelle base, il ne s'agit pas d'une migration.
Lorsque je lance le programme et que j'essaie de démarrer soit en version standard, soit en version entreprise, un message apparaît stipulant une perte de connection et un numéro d'erreur 70003, puis la boite de dialogue suivante:
Ouille, une erreur inattendue a été détectée !
Impossible d'ouvrir le fichier <D:\GESTAN\DATABASE\GSTN_DATABASE.fic>.
Le fichier n'a ete trouve ni sur disque, ni dans les bibliotheques (.WDL) ou les composants
(.WDK) chargés.
Détail de l'erreur système : Le fichier spécifie est introuvable.

Je n'ai pas trouvé de réponses dans le manuel.

Si quelqu'un peut m'aider, j'en serai bien heureux!

Merci.

Gestan

Apparemment, cela veut dire que Gestan ne peut pas se connecter à la base des licences, mais le message est un peu curieux. Vérifiez qu'un pare feu ou un antivirus ne bloque pas Gestan, si le pb persiste, il faudrait que vous preniez contact avec le support.

Bonne année !

Olivier_M

Merci pour cette première réponse; le problème persiste, même en désactivant le pare-feu windows et l'antivirus windows.
J'ai réinstallé une version ancienne (gestan 13) qui fonctionne sans anomalie, pour le moment

Franck_IA

bonjour,
avez vous essayer avec la version 15 ? on avez eu le même problème mais avec la version A1 impossible d'avoir accès au serveur. un changement de version avez régler le problème.

sur quel matériel tourne votre logiciel ?

Gestan

Bon là faut contacter le support, mais personne n'a pu venir au bureau ce matin...