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Liaison avec le scanner

jetsk13

Bonjour,
je viens de mettre a jour mon gestan en version a1. le scan fonctionnait en v15 et en vesrion a1 GESTAN ne trouve plus de scanner alors que celui ci est bien installé et qu'i fonctionne.
merci pour votre retour

Bonne année a toute l'equipe presente au quotidien pour nos tracas

Gestan

De quel usage de scanner parlez-vous exactement ? De quel écran ?

Et bonne année aussi à vous, même si les débuts de l'année ne sont pas tellement rassurants !

jetsk13

Bonsoir, desole pour le retard, je possede une imprimante scanner de type brother, j'avais la possibilite d'integré un document dans mon exemple une intervention![
](https://) comme vous pouvez le constate j'ai en permanence ce message. je n'ai changé au parametrage seul la version de gestan a changer
j'ai essaye de desinstaller l'imprimante et la reinstaller avec toujours le meme probleme
C'est bien dommage pour moi , c'est une fonction que j'apprecié
Dans l'attente de vous lire
Bien cordialement

Gestan

Il n'y a aucune modification entre la 15 et la A1 sur le fonctionnement des scanners. Gestan cherche un périphérique avec des drivers Twain, mais n'en trouve pas. Peut-être que réinstaller le scanner serait une bonne idée mais nous n'en savons rien. Pour notre part, nous utilisons une EPSON ET-2870, aucun problème.

jetsk13

Bonjour je reviens vers vous conceranant mon probleme de scan, je viens d'installer sur un autre pc la version gestan v15.46.12 ![
](https://) et mon scan et bien reconnu et je peux sans probleme effectuer un scan de document.
Avec la nouvelle version impossible. pourquoi? ce n'est pas un probleme des fichiers twain.
j'ai reinstaller les pilotes et cela ne donne toujours rien.
D'autant plus que j'avais eu le support, voici quelques mois et qui m'avait bien explique comment realiser un scan.
en vous remerciant pour votre retour
bien cordialement

Gestan

D'abord, on ne met jamais de nom de personnes sur un forum public, et ensuite quand on parle de Monsieur machin, l'abréviation c'est M. et non Mr. Nous avons donc modifié votre message en conséquence.

Pour ce problème de scanner, je ne vois pas vraiment ce que nous pouvons faire, à part nous rendre sur place pour essayer de comprendre ce qui coince 😓 Vous avez bien installé Gestan 15 ET Gestan A1 sur votre PC qui fonctionne ?

helleringer

Bonjour,

J’ai le même soucis, je n’ai pas le retour de mon scanner sur Gestan. J’ai effectué la ré-installation des pilotes et logiciel sur une Brother DSP-L2560DW.

Bien cordialement

Gestan

Nous avions fait des tests avec une epson ET2870, aucun problème, puis de nouveaux tests avec une epson ET2814, et là c’est la cata.

Apparemment, c’est une question de pilotes qui ne seraient pas reconnus dans certaines versions. Voici un extrait de ce que conseille ChatGPT :

Pour vérifier WIA directement

Peux-tu lancer :

Win + R
Tape :
wiaacmgr.exe

Dis-moi ce qui se passe :

Cas A : une fenêtre “Assistant Scanneur et appareil photo Windows” s’ouvre et propose Epson → WIA fonctionne.
Cas B : message d’erreur ou aucun scanner → pilote WIA absent/problème d’installation.
Vérifier aussi le service WIA

Dans PowerShell (normal, pas besoin d’administrateur) :

Get-Service StiSvc

Le résultat attendu :

Status Name

Running StiSvc

StiSvc = Windows Image Acquisition, le service qui permet aux applications comme NAPS2 d’accéder aux scanners.

Pour la commande qui a échoué

C’est normal :

Get-WindowsDriver : L’opération demandée nécessite une élévation

Il faut ouvrir PowerShell en administrateur pour cette commande. Mais ce n’est pas prioritaire pour l’instant.

Mon diagnostic à ce stade

Le scénario le plus probable est :

Windows a installé automatiquement l’imprimante ET-2810/2814 via IPP.
Le pilote scanner Epson n’est pas installé.
NAPS2 détecte une “ET-2810 Series” mais n’a pas de vraie interface scanner WIA/TWAIN.

La prochaine information décisive est donc le résultat de :

Get-Service StiSvc

et ce que fait :

wiaacmgr.exe

Ensuite on saura s’il faut simplement réinstaller le pilote scanner Epson ou chercher ailleurs.

wiaacmgr renvoie un message d’erreur : “Aucun scanner n’est installé. Installez en un puis réessayez de scanner”.

Ce résultat confirme le diagnostic : le problème n’est pas NAPS2. Windows WIA ne voit actuellement aucun scanner installé.

Le fait que NAPS2 affiche « EPSON ET-2810 Series » vient probablement de l’installation du périphérique d’impression (IPP), pas d’un pilote scanner WIA complet. L’ET-2814 est une variante de la famille ET-2810, donc le nom n’est pas inquiétant.

La prochaine étape est de réinstaller le pilote scanner Epson, pas seulement le pilote imprimante.

1) Vérifier si Epson Scan 2 est installé

Dans le menu Démarrer, cherche :

Epson Scan 2

Si l’application n’existe pas, c’est probablement que le pilote scanner n’est pas installé.

2) Installer le logiciel Epson complet

Télécharge le package officiel Epson pour ET-2814 (rubrique support → pilotes et logiciels) et installe au minimum :

Scanner Driver / Epson Scan 2
éventuellement Epson Software Updater

Pendant l’installation :

laisse l’USB branché si tu utilises l’USB ;
si le scanner est en Wi-Fi, vérifie que le PC est sur le même réseau ;
accepte l’enregistrement du scanner dans Windows.

Après installation :

redémarre Windows ;
relance :
wiaacmgr.exe

Tu devrais alors voir le scanner apparaître.

3) Vérification après installation

Refais :

Get-PnpDevice | Where-Object {$_.FriendlyName -like “Epson”}

Cette fois, il devrait y avoir une ligne supplémentaire correspondant au scanner (souvent classe Image ou un périphérique WIA).

Bon, ce n’est pas très explicite, on va passer le bébé à l’équipe de dev pour savoir ce qu’ils en pensent…

helleringer

Alors… après tout ceci, mon imprimante scanner est en IP WIFI.
Pour la première étape oui tout va bien, j’ai pu faire un test de scanner

puis au Powershell, voici ce qui m’affiche:

Gestan

Ce qu’il faut, c’est que les driver TWAIN 64 bits soient bien installés sur la machine, mais j’avoue que je ne sais pas très bien comment faire. En revanche, je sais comment le demander à ChatGPT, voici ce qu’il me répond :

Q : “comment installer des drivers TWAIN 64 bits sur un ordinateur sous windows 11 ?”

R : L’installation d’un pilote TWAIN 64 bits sous Windows 11 dépend principalement du modèle de votre scanner ou de votre imprimante multifonction. Voici la procédure générale :

Identifiez le modèle exact de votre appareil.
Vérifiez l’étiquette sur le scanner ou consultez le Gestionnaire de périphériques si l’appareil est déjà connecté.
Téléchargez le pilote TWAIN 64 bits depuis le site du fabricant.
Évitez les sites tiers. Recherchez la page d’assistance de votre fabricant (Canon, Epson, Brother, Fujitsu, Kodak Alaris, Xerox, etc.) et choisissez :
- Windows 11 (64 bits)
- Le pilote TWAIN (et non uniquement le pilote WIA si votre logiciel exige TWAIN).
Installez le pilote.
- Déconnectez le scanner si le fabricant le recommande.
- Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur.
- Redémarrez le PC si cela est demandé.
- Reconnectez ensuite le scanner.

Vérifiez que le pilote est installé.
Les fichiers TWAIN se trouvent généralement dans :

   C:\Windows\twain_32\

Malgré le nom twain_32, ce dossier est utilisé également sur les systèmes Windows 64 bits. Les pilotes TWAIN 64 bits peuvent également installer des composants ailleurs selon le fabricant.

Testez le scanner.
Ouvrez votre logiciel de numérisation (par exemple Adobe Acrobat, PaperPort ou un logiciel métier) et vérifiez que le scanner apparaît dans Fichier > Importer > Sélectionner une source TWAIN (ou menu équivalent).

Si le pilote TWAIN n’existe pas pour Windows 11

Certains fabricants ne proposent que :

un pilote WIA (Windows Image Acquisition) ;
ou un pilote TWAIN uniquement en 32 bits.

Dans ce cas :

un logiciel 64 bits ne pourra généralement pas utiliser un pilote TWAIN 32 bits ;
il faudra soit utiliser la version 32 bits du logiciel, soit un pilote 64 bits fourni par le fabricant, soit un logiciel compatible WIA.

Vérifier l’architecture de votre logiciel

Même si Windows est en 64 bits, il est utile de savoir si votre application est en 32 ou 64 bits. La compatibilité doit être la suivante :

Logiciel	Pilote TWAIN requis
32 bits	TWAIN 32 bits
64 bits	TWAIN 64 bits

Si vous rencontrez des difficultés

Indiquez-moi :

la marque et le modèle exact du scanner ou de l’imprimante ;
le logiciel qui doit utiliser TWAIN (Adobe Acrobat, PaperPort, logiciel métier, etc.) ;
si le scanner est connecté en USB ou réseau.

Avec ces informations, je pourrai vous indiquer le pilote TWAIN 64 bits approprié et la procédure d’installation spécifique.

Gestan

@helleringer vous avez pu résoudre ce problème par ces indications ? (car nous avons la même question d’un autre utillisateur de Gestan aujourd’hui)

helleringer

Bonjour et désolé pour mon grand retard de cette réponse.
J’ai effectivement mise à jour avec les pilotes de mon imprimante scanner BROTHER DCP-L2560DW en TWAIN et WIA (les eux sont inclus).
Il n’y a pas de possibilité dans Gestan d’importer. Il en voit pas les pilotes TWAIN installés. J’ai bien le dossier dans Windows Twain_32 avec des fichiers à l’intérieur.

Bien cordialement

helleringer

Pour un test d’importation sous adobe, cela fonctionne.

Gestan

Merci pour votre retour. Est ce que cela veut dire que vous avez réussi à faire fonctionner la chose avec la mise à jour du driver ?

helleringer

Bonjour,

ah zut j’ai oublié de le mentionner. Non malheureusement le champs de sélection des pilotes est toujours vide.

Bien cordialement

Gestan

Zut alors. Je ne vois pas tellement comment faire mieux.😓