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Liaison avec le scanner

jetsk13

Bonjour,
je viens de mettre a jour mon gestan en version a1. le scan fonctionnait en v15 et en vesrion a1 GESTAN ne trouve plus de scanner alors que celui ci est bien installé et qu'i fonctionne.
merci pour votre retour

Bonne année a toute l'equipe presente au quotidien pour nos tracas

Gestan

De quel usage de scanner parlez-vous exactement ? De quel écran ?

Et bonne année aussi à vous, même si les débuts de l'année ne sont pas tellement rassurants !

jetsk13

Bonsoir, desole pour le retard, je possede une imprimante scanner de type brother, j'avais la possibilite d'integré un document dans mon exemple une intervention![
](https://) comme vous pouvez le constate j'ai en permanence ce message. je n'ai changé au parametrage seul la version de gestan a changer
j'ai essaye de desinstaller l'imprimante et la reinstaller avec toujours le meme probleme
C'est bien dommage pour moi , c'est une fonction que j'apprecié
Dans l'attente de vous lire
Bien cordialement

Gestan

Il n'y a aucune modification entre la 15 et la A1 sur le fonctionnement des scanners. Gestan cherche un périphérique avec des drivers Twain, mais n'en trouve pas. Peut-être que réinstaller le scanner serait une bonne idée mais nous n'en savons rien. Pour notre part, nous utilisons une EPSON ET-2870, aucun problème.

jetsk13

Bonjour je reviens vers vous conceranant mon probleme de scan, je viens d'installer sur un autre pc la version gestan v15.46.12 ![
](https://) et mon scan et bien reconnu et je peux sans probleme effectuer un scan de document.
Avec la nouvelle version impossible. pourquoi? ce n'est pas un probleme des fichiers twain.
j'ai reinstaller les pilotes et cela ne donne toujours rien.
D'autant plus que j'avais eu le support, voici quelques mois et qui m'avait bien explique comment realiser un scan.
en vous remerciant pour votre retour
bien cordialement

Gestan

D'abord, on ne met jamais de nom de personnes sur un forum public, et ensuite quand on parle de Monsieur machin, l'abréviation c'est M. et non Mr. Nous avons donc modifié votre message en conséquence.

Pour ce problème de scanner, je ne vois pas vraiment ce que nous pouvons faire, à part nous rendre sur place pour essayer de comprendre ce qui coince 😓 Vous avez bien installé Gestan 15 ET Gestan A1 sur votre PC qui fonctionne ?