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Installation renouvellement licence avec la nouvelle version

Veronique

Bonjour,
J'ai suivi la procédure demandée pour le renouvellement de la licence.
Utiliser la gomme en bas à droite, sortir et redémarrer Gestan, mais ça ne marche pas.
Est-ce que quelqu'un a une petite idée du pourquoi ?
Merci pour votre aide.
Bonne matinée
Véro

Gestan

Bonjour,
Avez-vous demandé le transfert de votre licence 15, et vous avons nous répondu ?
Voir https://manuel.gestan.fr/fr/wiki/tech/migrationa1#etape_5transfert_de_la_licence_facultatif

Veronique

J'ai demandé à recevoir les nouvelles licences (plus qu'une avec la nouvelle version Gestan) en utilisant mon numéro ID de base qui était présent sur mon ordinateur.
Il semblerait que les licences aient été enregistrées pour un autre ID de base. Néanmoins, je ne connais pas et ne sais pas à qui appartient le numéro que vous m'avez transmis.
Je suis un peu perdue et les licences expirent dans un futur proche.

Veronique

Bonjour,
Une de vos collègues à résolu le problème. C'est vraiment sympa.
Bon vendredi et excellent week-end

Gestan

Cool, merci de votre retour !
A vous aussi, bon WE !😎🌻