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modification paiement

Nathalie-Robin

Bonjour, Comment fait-on pour rectifier un paiement (erreur de saisie) alors qu'une facture d'acompte a été faite. L'écriture est possible mais impossible à valider dans la nouvelle version. Nous avons simplement besoin de modifier le montant du paiement et le taux de TVA. Merci

Gestan

Il me semble que la suppression du paiement, puis sa création à nouveau avec les bonnes données, soit la meilleure solution, non ?

Nathalie-Robin

nous avons essayé et ça ne fonctionne pas.

Gestan

Ah, et qu'est ce qui ne fonctionne pas ?

Nathalie-Robin

la touche OK pour l'enregistrement du paiement reste grisée. On ne peut pas valider la modification

Gestan

Cela veut dire que vous n'avez pas supprimé le paiement, probablement.

Nathalie-Robin

Il est évident qu'avant de vous demander, nous avons tout essayé avec ma collègue. Nous le faisions sans problème avant la mise à jour... la touche OK est verrouillée. Si nous voulons simplement modifier le paiement, il y a un message qui dit que cela va annuler la facture d'acompte, ce que nous ne voulons pas puisqu'elle a été envoyée au client.

Gestan

Oui, le fonctionnement de la facture d'acompte n'est pas le même en version A1, la législation française ayant été modifiée.
Si vous n'en aviez pas eu l'occasion, prenez connaissance du manuel sur ce sujet https://manuel.gestan.fr/fr/wiki/facturation/client/factureacompte?s[]=facture&s[]=acompte
et passez un coup de fil au support technique si vous n'arrivez pas à résoudre vote problème.

Nathalie-Robin

De ce que je comprends, si on souhaite corriger le montant de l'acompte, il faut effacer la facture d'acompte qui lui est reliée et refaire l'opération complète ?

D'autre part, je n'arrive pas à relier l'imputation du compte 419 aux comptes de vente et de banque. Ils n'y sont pas lors des exports comptables. C'est un problème de paramétrage de notre côté ?

Gestan

Oui, si votre facture d'acompte n'est pas bonne, supprimez le paiement erroné, cela va provoquer l'annulation de la facture d'acompte, puis saisissez le montant correct du paiement effectué.

Gestan

Pour compléter la réponse, pour ce qui concerne les 409 et 419, en fait, pour faciliter le pointage des comptes clients, tous les mouvements sont reliés à un seul tiers et à un 411 quelque soit le moment du règlement. Faire passer les mouvements par le 419 nécessite de solder ultérieurement le 419 par le 411, ce qui présente peu d'intérêt, motif pour lequel nous imputons directement le 411.