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L'image mise dans la note du devis disparait

martine68

bonjour
Lorsque je mets une image dans la note du devis et que je génère 1 commande client, 2 problèmes

l'image ne se met pas sur la confirmation de commande client
l'image disparait du devis après génération de la CC

Gestan

Apparemment, il suffit d'ajouter une ligne blanche pour que l'image se duplique aussi.
Mais nous n'avons jamais observé que l'image disparaissait du devis d'origine.

martine68

il faut mettre un caractère ou un mot avant d'insérer l'image effectivement.
Pouvez vous essayer sur votre compte ?
Je peux mettre l'image dans le devis mais comme expliqué, si je génère une commande client, l'image n'est pas sur la CC et en plus elle disparait du devis d'origine.
Merci pour votre retour.

Gestan

Une ligne blanche suffit, mais vous pouvez aussi essayer avec un caractère ou un mot, cela devrait fonctionner tout aussi bien. Nous n'observons pas de disparition dans le devis d'origine.

martine68

Gestan vous faites vos tests sous quelle version ? je suis en 15.46.13 gestan entreprise

martine68

Avez-vous généré une commande client à partir du devis ?
Est-ce que l'image est restée sur votre commance ?

Gestan

En version A1, sauf précision contraire.
Nous venons de faire le test en V15, et l'image se transmet bien (nous avons fait le test avec un jpg, inséré depuis le bouton d'insertion des images).

martine68

en fait je n'insère pas un jpeg mais une copie écran faite avec l'outil capture écran

Gestan

Donc apparemment, vous avez trouvé une méthode qui ne fonctionne pas. Utilisez plutôt les méthodes qui fonctionnent ! 😇😉