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Envoi devis/factures, serveur "SMTP GESTAN" ne fonctionne plus ?

rpid

Depuis 1 semaine environ, l'envoi des devis/factures n'est plus possible avec le serveur "SMTP Gestan", c'était pourtant une fonctionnalité bien pratique qui évitait de demander les comptes et mot de passe du client et d'eviter de passer du temps sur la recherche du serveur SMTP et les problèmes de blocage lié au port.

Je viens d'y passer 1/4h chez un client avec un compte microsoft & FAI Orange, sans succès !
Est-ce que c'est un problème temporaire et sera-t'il fonctionnel prochainement ?
Je crois que c'est déjà arrivé mais ça ne durait que qq jours...
Il me semble que c'est une fonctionnalité essentiel maintenant, et je doute que les autres éditeurs logiciels aient une interface aussi compliquée qui dépende du FAI ou du SMTP du compte mail ?

Gestan

C'est parce que vous n'êtes pas à jour de votre version de Gestan.

C'est confortable, mais c'est une mauvaise pratique. Votre rôle, comme expert informatique, est de conseiller le client : soit l'achat d'un nom de domaine si l'activité a pignon sur rue, soit l'utilisation du SMTP de son FAI dans le cas contraire.

rpid

Nous étions 3 dans ce cas-là:

Moi d'abord: j'ai donc tout bien configuré avec mon serveur SMTP IONOS et mon adr mail pro, le test semblait dire que tout fonctionnait, et les facture aussi avec un gentil message que mon mail était bien parti, sauf que je m'aperçois que depuis 2 semaines personne n'a rien reçu (et encore je m'étonnais de ne pas avoir de copie alors que la case était cochée). Je viens de remettre SMTP GESTAN et tout est rentré dans l'ordre (et ça part en 2 secondes au lieu de 10 secondes avec serveur pro)
1° client: il a une adresse pro (mais gratuite) outlook.fr dont il se satisfait depuis des années et son FAI est orange. D'accord quand j'ai fait copie écran (ci-dessus) il était encore en v15, je lui ai migré en A1 comme conseillé. J'ai re-essayé tous les réglages SMTP sans succès, j'ai donc remis SMTP GESTAN et ça marche...
2° client: il est toujours bloqué avec son SMTP GESTAN a une adresse pro gmail qui lui convient et FAI Free, mais il envoie ses devis en PJ et j'attends de prendre la main chez lui car il est toujours débordé...

Désolé si j'applique de mauvaises pratiques en tant qu'expert mais je préfère une solution simple qui marche à une usine à gaz qui marche pas et c'est pour ça que je conseille Gestan aux petits artisans autour de moi... Et ils ne sont pas demandeur d'adresse pro avec domaine.
Pour la config SMTP, je ne sais pas comment font les autres, et pourtant j'ai l'habitude avec les messageries outlook ou autres et en fonction du FAI et justement, je trouve que c'est bien d'avoir une config simple comme SMTP GESTAN qui évite ces paramétrages absurdes.
Ma remarque de départ était de signaler un problème d'envoi, et pour ceux à qui ça arriverait, ma solution est de mettre autre chose, de valider et de remettre SMPT GESTAN et de valider à nouveau !

Gestan

Oui, tout n'est qu'une question d'appréciation et il peut être légitime d'utiliser des solutions confortables. Cependant, il n'en reste pas moins que le rôle du technicien est de rappeler les bonnes pratiques, libre à chacun de faire ce qu'il souhaite ensuite. Par ailleurs, bien sûr que paramétrer un SMTP peut être un peu technique pour un artisan, mais pour un spécialiste informatique, non.