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utilisation de contrats dans A1.08 U2

AIB-fred

bonjour,
je viens de migrer de v15 a A1.08 U2
sur v15 je faisais un affichage par échéance de mes contrats pour savoir ou j’en suis, j’ai voulu reproduire a l’identique dans A1.08 U2.
Le champ "échéance"v15 a été renommer "début"A1 soit…… pas bloquant
mais lorsque que je fais une modification du contrat est que je valide, la date enregistré dans “début” disparait
et comme le champ est grisé je ne peux pas la ré-enregistrer.

plusieurs champs sont grisés dans la fiche contrats
Facturation

facturation : aucune
périodicité 1 années
révision non précisée
Calendrier
périodicité 1 années
effet (logique)
facturée
prochaine début
prochaine fin

dans la liste des contrats l’ensemble de mes contrats sont “en erreur” dans le champ “facturation”

comment savoir pourquoi ils sont en “erreur facturation” ?
lien possible avec nouvelle fonction facturation :produit car les contrats migrés sont facturation : aucune ?
comment faire réapparait la date “échéance” ou de “début” de facturation.

suis-je passé a coté de quelque chose ?

merci beaucoup pour votre aide
bien cordialement
Fred

Gestan

Là, je dois dire que c’est un peu embrouillé comme description, et que beaucoup de paramètres peuvent être en cause.

Une façon simple de procéder est de créer un nouveau contrat, et de voir son statut de facturation évoluer en fonction des différents statuts de contrat possibles et de génération de facture. Cela devrait vous permettre de toucher du doigt la logique sous-jacente. Vous pouvez faire cela en copiant votre base de données de production vers une base de test.

La seconde solution, bien sûr, est de prendre contact avec le support.

AIB-fred

bonjour, merci pour votre reponse,
un dessin vaut mieux qu’un long discourt alors je vous fais des copies d’écrans sur plusieurs postes afin d’illustrer mon poste précédant.

AIB-fred

pour commencer ecran contrat v15 “avant migration”, contrats triés par “échéance” afin de savoir quoi facturer dans les semaines qui viennent:

AIB-fred

maintenant ecran “A1” apres migration
“écheances” n’existant plus, tri sur champ “début” qui reprend la meme valeur :

AIB-fred

visuellement les contrats qui étaient “encours” sont maintenant “en erreur”

sur A1 les 2 contrats qui sont “ non concerné” sont ceux pour lesquels j’ai fait une modif dans le contrat et qui ont perdus la valeur qui était dans la champ “début” au moment de l’enregistrement
du coup, ils ne sont plus trié correctement par ordre chronologique

AIB-fred

voici le detail d’un contrat dans V15

AIB-fred

voici le détail dans contrat dans A1 juste apres la migration sans éditer le contrat

la date “début” est bien presente

remarque “facturation” est vide

AIB-fred

voila le détail d’un contrat dan A1, suite a une édition quelconque

la valeur de Facturation “début” a disparue, elle est grisée non modifiable

la valeur “facturation” et passé de “vide” avant édition, a “aucune” apres édition

AIB-fred

pour finir, la création d’un nouveau contrat dans A1

il y a , par défaut, grisé et non modifiable la valeur “produits” dans la champ facturation, alors que dans les contrats migrés, il n’y a rien avant édition, et “aucune” si on édite est valide.

mon intuition est que cette valeur “facturation : produit” conditionne le calcul de la valeur “facturation : début” après une édition du contrat

cette valeur “facturation : produit” n’existait pas dans V15, je suppose que qu’elle est mail initialiser lors de la migration ???

AIB-fred

corrections !

pour finir, la création d’un nouveau contrat dans A1

il y a , par défaut, grisé et non modifiable la valeur “produits” dans la champ facturation, alors que dans les contrats migrés, il n’y a rien avant édition, et “aucune” si on édite et valide.

mon intuition est que cette valeur “facturation : produit” conditionne le calcul de la valeur “facturation : début” après une édition du contrat

cette valeur “facturation : produit” n’existait pas dans V15, je suppose qu’elle est mal initialisé lors de la migration ???

AIB-fred

voila, j’espere que c’est plus clair ?
merci

Gestan

Vérifiez tout d’abord le mode de facturation des contrats dans le paramétrage général, ce n’est pas normal que ce soit vide dans la zone Facturation.

AIB-fred

bonjour
merci pour votre reponse
parametre ok dans v15 avant migration

parametre ok dans A apres migration

cordialement,

Gestan

Bon, là, contactez le support SVP, c’est trop hasardeux de résoudre cela à l’aveugle.

AIB-fred

bonjour,
suite a mon appel au support de ce matin.
merci de me tenir informé de la suite.
dans l’attente, je reste sur V15.
merci pour votre aide
Fred

Gestan

Je ne suis pas au courant de cet appel, qu’avez vous conclu avec le support ?

AIB-fred

bonjour,
merci pour votre reponse,

ben… pas de conclusion,
il y a bien un problème dans l’intégration des contrats migrés depuis la V15.
c’est pas complet, le champ facturation “produit” n’est pas repris correctement au passage de la v15 a la A1
et cela semble poser plusieurs problèmes. ( date “ début” qui disparait et qui ne peut pas être redéfinie)…..

je suis a votre disposition si vous voulez regarder sur ma machine comme ce matin.
j’ai envoyer un mail au support hier soir 18h07, il y a mes coordonnées dedans.

merci de me tenir informer de ce que vous trouverez
cordialement,
Fred

Gestan

C’est à vous qu’il revient de prendre contact éventuellement avec le support, quand vous le souhaitez.

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