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Identifiant électronique manquant

Profwalken

Bonjour , je contaste quelques bizzareries depuis la migration il y a 2 jours en Version A1.09

A la tentative d’envoi d’une facture par email , j’obtiens de manière systématique:

Puis cela dit:

puis l’email d’envoi de la facture s’ouvre, mais la facture n’est plus du tout présente en PJ.
Les clients me réclament la facture car il ont l’habitude de l’avoir dans le mail.

Par ailleurs, il y a aussi une anomalie dans la présentation des numéros de téléphone des contacts:
Si l’on regarde au niveau de la liste des contacts, les numéros sont affichés complets à 10 chiffres. Par contre si l’on rentre dans le détail d’un contact, le tel est tronqué au 9eme digit par exemple:

Comment retrouver l’affichage complet là aussi?

Merci par avance pour vos lumières.

Gestan

C’est tout simplement que votre paramétrage est incomplet.

Si vous avez choisi un processeur EDI comme Factur-X ou Peppol dans le paramétrage général de Gestan, vous devez aussi avoir renseigné :

la plateforme agrée dans l’onglet application->connexion du paramétrage général
votre ~~numéro d’écrou~~ adresse électronique sur la plateforme dans le champs ID SG du même onglet
le n° de TVA du client dans la fiche client onglet “professionnel”
~~le numéro d’écrou de client~~ l’adresse électronique du client dans le champs ID SG de la fiche client, onglet Administration

Si vous trouvez que cette nouvelle obligation ne simplifie pas grand chose dans votre processus, n’hésitez pas à visiter le site https://www.libertedefacturation.fr

Profwalken

Merci pour le retour, malgré tout cela fonctionnait parfaitement avant l’application de la MAJ.
Au final j’avais déjà opté pour SUPERPDP, donc j’ai du ajouter cette info dans les paramètres , mais maintenant quand je souhaite envoyer une facture à mon client cela m’indique que l’id du contact est manquant.

Cela commence a me plaire ……😡
Je ne sais pas quoi faire pour que cela refonctionne, les infos du client sont présentes, SIRET, TVA email….
Que faire SVP?

Profwalken

ID SG ca veut dire quoi?

Gestan

Il faut tout simplement vérifier que vous avez tout ce qu’il faut, c’est à dire prendre en compte ce que dit le message d’erreur. Là, il vous dit que vous n’avez pas renseigné votre ID SG (Identifiant de surveillance globale. Il fallait trouver un nom à ça, on a pas osé l’appeler numéro d’écrou).