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caractères incohérents dans les notes clients

Cotelle

Bonjour,
Je suis passé sur la version A1 que je découvre depuis hier et j’ai un problème d’affichage dans toutes les notes de mon fichier clients.
Pourriez-vous faire le nécessaire ou m’indiquer la manip pour retrouver un texte normal ?
Merci.
M. Cotelle

Gestan

Je demande au service Cloud de traiter ce problème pour vous.

Cotelle

Gestan Bonjour, le problème n’est absolument pas réglé.
Problème dans:
-fiche produit ainsi que le descriptif qui ne s’affiche pas
-Facture et devis et bas de page
-Fiche client, problème dans les notes exemple: ({\rtf1\ansi\ansicpg1252\deff0\nouicompat\deflang1036{\fonttbl{\f0\fswiss\fprq2\fcharset0 Trebuchet MS;}}
{\colortbl ;\red0\green0\blue0;}
{*\generator Riched20 6.3.9600}\viewkind4\uc1
\pard\cf1\f0\fs17 GC le 22/07/26 18:01 : accord 438 + rev dampp\par
17/06/15 accord 440 gratuit 15 \'80 (prevoir accord en decembre)\par

voila ce que je trouve, du code !
Pour rappel, je suis sur cloud3.
Merci de régler la problème rapidement svp.

Cotelle

merci,
le problème est présent aussi dans les descriptifs produits et bas de page facture/devis.

Gestan

Les commentaires contacts viennent d’être corrigés.
Pour les autres, pouvez vous préciser ?

Cotelle

Gestan Pour les contacts, le problème est résolu.
Par contre, lorsque j’établis un devis ou une facture, le détail des produits n’apparaît pas au moment de l’impression ou de l’export en PDF et certains caractères ne sont pas bons.

Cotelle

Exemple d’une facture avec des caractères qui n’ont pas à apparaître.
Les modifications ou compléments dans les produits ajoutés lors du traitement de facture ou devis ne veulent pas apparaître

Gestan

Franchement, je vous présente toutes nos excuses, car votre migration s’est mal déroulée, pour une raison actuellement inconnue.

Une des possibilités serait de la reprendre de zéro, mais cela nécessiterait la ressaisie de ce que vous avez fait depuis la migration. Dites nous si cela vous intéresse. En attendant, je demande la correction de ce problème.

Cotelle

Gestan Très honnêtement, quand je constate le nombre de problèmes après la migration et que je ne peux rien faire de concret avec Gestan, il vaut mieux reprendre de zéro !

Gestan

J’aurai pris la même décision que vous. Je demande au support Cloud de vous migrer à la toute première heure demain.

Cotelle

Gestan merci beaucoup pour votre aide et accompagnement !

Cotelle

Gestan Bonjour,
Savez-vous si la migration a été réalisée ? Car des problèmes persistent : les notes sur factures et devis n’apparaissent pas, le détail des produits ne s’affiche toujours pas dans les factures et devis.

Gestan

Oui, elle l’a été.