Vous posez deux questions :
- la création d’un mail type
- la délivrabilité des mails
Pour la création de mails-type, c’est un éditeur classique, ou HTML, il n’y a pas de difficulté particulière. Vous pouvez insérer toute image avec le bouton ad hoc de l’éditeur de message.
Pour la délivrabilité des mails, c’est une question plus complexe, détaillée ici : https://manuel.gestan.fr/fr/wiki/tech/serveur_smtp?s[]=délivrabilité
Une chose est certaine : si Gestan dit que le message a été envoyé, il l’a été, ce qui ne préjuge pas qu’il vous arrive. Cela indique seulement que les investigations - s’il n’est pas arrivé - doivent porter sur les étapes après envoi.
Une bonne option, si vos connaissances informatiques sont basiques, est d’utiliser des services comme ceux de Brevo ou similaires. Ils proposent des outils de fabrication de mail, et des outils de tracking de mail intégrés.
