Bonjour,
Je suis gérant de la société Ménoral, une TPE spécialisée dans la fabrication et l’installation de pare-vent en verre et de garde-corps.
Nous utilisons actuellement Gestan Cloud pour la gestion de notre activité, notamment notre fichier clients et prospects, notre suivi commercial, nos devis et notre facturation.
Dans le cadre du développement de notre activité commerciale et de l’animation de notre réseau de partenaires professionnels (paysagistes, piscinistes, storistes, etc.), je souhaite mettre en place un assistant commercial basé sur l’intelligence artificielle de ChatGPT.
L’objectif est de conserver Gestan comme CRM principal, sans multiplier les logiciels ni créer une deuxième base de données clients.
- Fonctionnalités envisagées
Je souhaiterais que cet assistant IA puisse, à partir des informations enregistrées dans Gestan :
Analyser notre fichier clients, prospects et partenaires professionnels.
Identifier les contacts à relancer selon la date du dernier échange.
Suivre les devis en attente et proposer des relances commerciales.
Segmenter les partenaires par activité, zone géographique, potentiel commercial et historique de commandes.
Préparer des campagnes d’animation du réseau et des e-mails personnalisés.
Produire des synthèses commerciales hebdomadaires : prospects actifs, opportunités, devis en cours, chiffre d’affaires par partenaire, etc.
À terme, permettre l’enregistrement automatique dans Gestan de comptes rendus d’échanges, de nouvelles actions commerciales et de rappels.
L’idée serait de pouvoir interroger l’assistant ChatGPT en langage naturel, par exemple :
« Quels sont les partenaires qui n’ont pas été contactés depuis trois mois ? »
« Quels devis nécessitent une relance cette semaine ? »
« Quels sont les partenaires ayant généré le plus de chiffre d’affaires cette année ? »
- Questions sur la compatibilité technique
Je souhaiterais savoir si Gestan Cloud permet une connexion avec un assistant IA externe tel que ChatGPT, notamment par l’intermédiaire :
D’une API ou de webservices permettant la consultation et éventuellement la modification des données.
D’un accès sécurisé à certaines informations de la base Gestan.
D’une extension spécifique développée pour Gestan.
Ou d’une autre solution technique que vous recommanderiez.
Dans un premier temps, un accès en lecture seule aux contacts, actions commerciales, devis et historiques de facturation serait suffisant.
Dans un second temps, nous pourrions envisager une synchronisation bidirectionnelle, permettant à l’assistant de proposer ou d’enregistrer certaines actions dans Gestan, après validation de l’utilisateur.
- Environnement informatique
Je travaille sur Mac avec Gestan Cloud. Je souhaiterais donc que cette intégration fonctionne sans installation d’un logiciel Windows supplémentaire sur mon poste.
- Faisabilité et accompagnement
Pourriez-vous m’indiquer :
Si une telle intégration est techniquement réalisable avec Gestan Cloud ?
Si des fonctionnalités ou extensions existantes permettent déjà ce type d’interconnexion ?
Si un développement spécifique est nécessaire et, dans ce cas, quelles seraient les solutions envisageables ?
Si vous disposez de documentation technique ou de coordonnées de développeurs partenaires susceptibles de nous accompagner ?
Quel serait, à titre indicatif, l’ordre de grandeur du coût de développement d’une telle passerelle ?
Mon objectif est de développer un assistant commercial IA adapté aux besoins d’une TPE, en exploitant les données déjà présentes dans Gestan, sans remettre en cause notre organisation actuelle.
Je vous remercie par avance pour vos conseils et votre retour sur la faisabilité technique de ce projet.
Bien cordialement,
Gaël Bodennec
Gérant – Menoral
www.menoral.fr
