C3S
Bonjour,
Nous utilisons Gestan depuis quelques jours. Nous avons paramétré nombre de nos produits et devis.
Notre base (DATABASE) est hébergée chez 1and1 pour permettre à nos utilisateurs de s'y connecter à distance via Netdrive.
Nous avons de nombreux soucis de connexion, et, sincèrement, nous ne croyons pas qu'ils proviennent de Gestan. Nous venons en effet de nous rendre compte qu'un simple copier-coller peut générer des soucis chez 1and1...
Donc, solution numéro 1 pour nous : trouver un espace de stockage fiable. Nous recherchons...
Mais surtout, nous souhaiterions récupérer nos informations et Gestan refuse de s'ouvrir. Le message est le suivant :
'''' 'Aïe ! Pour un fichier au moins, le fichier physique n'a pas été trouvé!
(Erreur 70003 sur fichier USER)
Peut-être-a-t-il été supprimé par erreur, ou est-il actuellement innaccessible?
Il faut retrouver ce fichier et le mettre dans le répertoire des données.
Gestan va se fermer...'''''
Nous avons accès à notre base, et les 3 fichiers USER (.FIC, .MMO et .NDX) sont présents dans un répertoire OLD que nous avons créé pour sauvegarde.
Nous avons besoin de votre aide pour réparer les fichiers USER.
Avez-vous un numéro de téléphone pour nous aider svp ?
Bien cordialement,
eric_le_belge
Bonsoir,
Gestan n'est pas vraiment adapté à une utilisation en Cloud Computing, ou alors il faut vraiment une excellente ligne type fibre optique. Les connexions DSL classiques sont trop lentes en général.
Et même si votre ligne est performante, il faut effectivement que l'hébergement suive, d'expérience ce n'est pas encore vraiment le cas pour l'instant.
Ne pouvez-vous simplement récupérer les fichiers de votre disque externe et les copier sur une machine interne, puis refaire le mapping vers ce disque ?
C3S
Non en fait, cela fonctionne, nous avons trouvé une solution technique avec Netdrive plutôt acceptable.
Le problème est que la base des utilisateurs est endommagée et que nous avons besoin de la réparer pour ouvrir Gestan. Une recopie des fichiers USER ne fonctionne pas.
Pas de vraie sauvegarde pour l'instant, le sujet était à l'étude chez nous, d'autant que le répertoire BACKUPS de Gestan s'est arrêté aux fichiers CEDEX.
Bref, besoin d'un vrai support technique.
Merci de votre intervention.
C3S
Nous avons besoin d'un numéro de téléphone et d'une adresse mail pour pouvoir communiquer notre base et en connapitre un peu plus sur la structure des fichiers la composant.
Merci.
C3S
Une bonne technique pour nous serait de recréer une base utilisateur 'neuve', puis réintégrer les produits, prospects, clients, devis, factures et actions.
Peut-on le faire par une simple recopie de fichiers ? Si oui, lesquels ? Ou, alors, peut-on 'forcer' l'ouverture de Gestan pour exporter éventuellement les données avant de les réimporter sur une base neuve ?
Merci de votre réponse.
eric_le_belge
Bonjour,
J'ai informé GM Services de votre problème, il va probablement vous contacter rapidement. Il est plus spécialisé que moi dans le 'tripatouillage' des fichiers :prof:
Ansaro
Raymond
Bonjour
Oui, je pense qu'il faudrait "mettre un peu les mains dans le cambouis" pour y voir plus clair... :blabla:
@Ansaro : le "tripatouillage de fichiers" ... Comment je dois le prendre ça, Hmmm ? :happy:
@C3S : prenez contact avec nous (voir modalités sur notre site).
Cordialement ;)
