Raymond
Bonjour
Cette fois, c'est moi qui ai besoin d'un petit coup de main... :?
Quelqu'un utilise-t-il les fonctions Tel-Detect avec Gestan ? :?:
si Oui, merci de prendre contact avec nous (contact[at]gm-services.fr) 🔝
Si Non, bin tant pis ! :cry:
Cordialement ;)
Julian
J'ai essayé plusieurs fois, mais sans succès... Dommage, je trouve l'idée géniale !
Raymond
[quote="jsiegwald"]...Dommage, je trouve l'idée géniale ! ...[/quote]
Bin ! nous aussi ! mais comme nous n'avons eu aucune réponse ... :cry:
Cordialement ;)
Gestan
faut un PABX, quand même.
Je crois qu'il faut consulter WebAndPhone, qui est très fort sur ce sujet. :?:
Julian
D'accord... Je pensai déjà qu'une simple liaison entre ma ligne téléphonique et le modem interne de mon ordinateur pouvait permettre ce genre de choses...
Est-ce que WebAndPhone, s'il a 2-3 minutes, pourrait venir nous expliquer cela plus en détails ? :happy:
Merci M. l'Admin :D
chris
Reponse rapide car beaucoup d'occupation en ce moment
Il faut un softphone compatible tapi ou un poste voip avec logiciel "click to call" ou un central téléphonique d'entreprise.
Nos installations sont réalisées avec un IPBX 3cx. (un logiciel qui fait office de central téléphonique) et des comptes de téléphonie voip.
Je vais préparer une solution clef en main pour les "gestaniens".
Donnez moi une petite semaine svp.
mon mail si besoin ou promesse non tenu dans les temps cdumaine@webandphone.fr
cdt
Julian
🔝
Merci beaucoup !
Raymond
Merci Chris ! 🔝
et en cas de promesse non tenue, nous saurons vous relancer... ! :happy:
Cordialement ;)
eric_le_belge
J'ai jeté un oeil rapide hier, effectivement il faut soit un poste TAPI, soit un softphone.
Apparement il existerait une possibilité d'utiliser skype en softphone TAPI, mais je manque un peu de temps pour avancer sur ce projet...
Dans ma 'to-do' liste :D
Ansaro
Raymond
[quote="chris"]... Je vais préparer une solution clef en main pour les "gestaniens". Donnez moi une petite semaine svp.
mon mail si besoin ou promesse non tenu dans les temps cdumaine@webandphone.fr ... [/quote]
Bonjour Chris,
Juste un petit Up ! :happy:
Cordialement ;)
chris
Tout d’abord une précision, par le moment nous avons réalisé une interface Gestan / téléphonie dans le sens click to call. C'est-à-dire dans les fiches clients de Gestan, on click sur le bouton appel et la communication se lance. Effectivement c’est super pratique, nous l’utilisons tous les jours.
Gestan s’appuie sur les pilotes tapi de Windows, c'est-à-dire que lorsque l’on veut sélectionner un périphérique d’appel téléphonique (=>gestan / administration / ordinateur => paramétrage tapi) il faut sélectionner le pilote tapi qui aura été préalablement installé.
Un pilote Tapi qu’est ce donc ?
C’est un petit programme qui s’installe en même temps que votre solution de téléphonie.
Il faut donc une solution de téléphonie compatible tapi :
• un Soft phone (logiciel simulant un téléphone),
• un modem qui gère les appels voix,
• un logiciel qui interface un téléphone physique avec le pc de l’utilisateur (typiquement dans une société ayant un « standard téléphonique par exemple un alcatel»).
Bien passons à la pratique. Il faut différencier deux « types » d’utilisateurs :
1. L’entreprise qui comprend plusieurs collaborateurs.
2. L’utilisateur unique.
[color=#0000FF]Cas 1 une entreprise ayant plusieurs utilisateurs.[/color]
• Gestan est vraisemblablement en réseau et l’entreprise dispose d’un standard téléphonique.
Il « suffit » d’installer le pilote tapi (fournit avec le standard) sur les ordinateurs de chaque utilisateur et paramétrer ce pilote en renseignant le poste téléphonique à utiliser.
Pour tout ceux qui ont un Standard Alcatel c’est très simple et fonctionne « tip-top »
Webandphone peut vous assister pour cette mise en place.
• Gestan est vraisemblablement en réseau et l’entreprise ne dispose pas d’un standard téléphonique
L’idéal est d’installer un standard IP.
C’est un logiciel de téléphonie d’entreprise capable de gérer plusieurs postes et appels simultanément. Le coût d’acquisition est « réduit » et les fonctionnalités nombreuses comme le click to call avec gestan. (de préférence !!!!) .
Compatible avec skype, avec les lignes France Télécoms ou les lignes derrière Box (Free, sfr, …)
Un énorme avantage de ce type de solution est l’utilisation de téléphonie via internet.
Par exemple, Webandphone propose des forfaits de téléphonie :
• 15 € /mois appels illimités France + Europe
• 40 € /mois appels illimités France + Europe + Gsm
Nous contacter pour plus d’information.
[color=#0000FF]Cas 2 l’utilisateur unique[/color]
Nous sommes en cour de test avec skype.
Une solution actuellement fonctionnelle est d’utiliser un compte de téléphonie illimité par internet et un Soft phone compatible tapi.
Nous pouvons proposer « gratuitement » un logiciel compatible et nous commercialisons des comptes de téléphonie illimité à partir de 5€ / mois.
Contactez nous.
contact@webandphone.fr
Julian
🔝 merci !
Bigloup
Bonjour,
J'ai effectivement un compte de téléphonie illimité par internet , via livebox et mon abonnement orange internet téléphone...
Je peux installer un softphone SJ phone, ou 3CX Phone par exemple et un driver tapi (SIPTAPI) par exemple...
Est-ce que cette config marche avec gestan ?
Ou faut-il absolument passer par un abonnement Voip supplémentaire type OVH ou Ippi etc...
Orange utilise le protocole SIP...mais comment récupérer les paramètres ?
Quel génie des télécoms peut me venir en aide ?
Merci en tous cas pour toutes les infos données ici !
Gestan
chais pas, voir tuto ici : http://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki:tech:sip-tapi
Pierrick
Voir également ce tuto mais pas spécifique à gestan :
http://www.vtx.ch/media/pdf/voice-ip-userguide-click-to-call-fr.pdf
De mémoire, les abonnés free peuvent faire de la VOIP (c'est dans le forfait et les infos figurent dans le compte utilisateur chez free). Attention, car cette info remonte à 2/3 ans maintenant...
Pierrick
En complément : http://www.free.fr/assistance/268-activer-le-service-sip.html
A +
Pierrick
P.S : M. l'admin, c'est pénible cette limite à un seul lien par message sur le forum (on pourrait passer à 2-3 ?)
Gestan
voui, je suis bien d'accord, mais c'est pour éviter les spammeurs ! :cry:
au final, il y a des trucs dans ces docs qu'il faudait qu'on intègre au wiki ?
Pierrick
Il y a quelques compléments mais le wiki est déjà bien détaillé.
Je voulais faire un essai avec ma Freebox à l'occasion. Si ça donne qqch, je ferai un tuto pour le wiki.
A +
Pierrick
Gestan
super, merci !
Typhaine
Bonjour,
Nous possédons un Alcatel OmniPCX avec une licence Pimphony, et je n'arrive pas à utiliser le Tél detect.
il m'envoie un message d'erreur dés l'ouverture de Gestan.
Erreur à la ligne 10 du traitement Initialisation de w_Appel_Tel_Detect.
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes
Détails techniques :
Module : WD160COM.DLL
Version du module : 16.0.51.0
VI : 01F160057k
Adresse de base : 26260000
Erreur système : Access violation (GPF)
EIP = 26269F0E
OS : Windows XP ou .NET Service Pack 3(5.1.2600)
----- Informations techniques -----
Projet : GESTAN
Appel WL :
Traitement de 'Initialisation de w_Appel_Tel_Detect' (w_Appel_Tel_Detect), ligne 10, thread 0
Que s'est-il passé ?
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes
Détails techniques :
Module : WD160COM.DLL
Version du module : 16.0.51.0
VI : 01F160057k
Adresse de base : 26260000
Erreur système : Access violation (GPF)
EIP = 26269F0E
OS : Windows XP ou .NET Service Pack 3(5.1.2600)
Code erreur : 1020
Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)
Dump de l'erreur du module 'WD160VM.DLL' (16.0.150.6).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1020
Informations de débogage :
Détails techniques :
Module : WD160COM.DLL
Version du module : 16.0.51.0
VI : 01F160057k
Adresse de base : 26260000
Erreur système : Access violation (GPF)
EIP = 26269F0E
OS : Windows XP ou .NET Service Pack 3(5.1.2600)
Registres :
EIP = 26269F0E EBP = 0012F214
EAX = 00000000 EBX = 00000006
ECX = 00E5F130 EDX = 00000000
ESI = 77BFC21B EDI = 263236B8
Pile des appels :
[WD160COM.DLL (26260000), 16.0.51.0, 01F160057k] 26269F0E
[WD160COM.DLL (26260000), 16.0.51.0, 01F160057k] 2626D775
[WD160COM.DLL (26260000), 16.0.51.0, 01F160057k] 2626BA40
[WD160COM.DLL (26260000), 16.0.51.0, 01F160057k] 262EC707 : GeneralParam() + 25105 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 487597 bytes
[Tel_Detect.exe (00000000), 3.13.0F] ????
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 412240 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F4D060 : TermDLL() + 9888 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25EB46D0 : pQueryProxy() + 176 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 487168 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 506272 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 508080 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 508592 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 419456 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25FF05C0 : EXT_pszGetMessageErreurDelegue() + 25136 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 527808 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 527904 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 528160 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 528464 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 528480 bytes
[WD160VM.DLL (25E60000), 16.0.150.6, 01F160057k] 25F67870 : InfoVersionWeb() + 527952 bytes
Informations supplémentaires :
EIT_PILEWL :
Initialisation de w_Appel_Tel_Detect (w_Appel_Tel_Detect), ligne 10
EIT_DATEHEURE : 31/05/2013 13:54:41
Assistance
Par contre si j'utilise la fonction Pimphony direct de mon PC celui ci prend bien la ligne et appel.
Pourriez vous m'aider ? peut être es-ce un mauvais réglage ?
Merci
