martipao
Bonjour, j’ai trouvé la fonction TAPI. J’ai une ligne SIP avec OVH et j’utilise de softphone (X-Lite, 3CXPhone ou autres). Je voudrais savoir si est possible d’utiliser cette ligne avec Gestan. ;)
Merci
Gestan
Interrogez WebAndPhone (voir liste partenaires) ;)
martipao
[quote="admin"]Interrogez WebAndPhone (voir liste partenaires) ;)[/quote]
Leur site ne marche pas. Comment on peut faire les contacter ?
Merci
Raymond
Bonjour
Je viens de vous envoyer leurs coordonnées en MP.
Cordialement ;)
martipao
[quote="GM Services"]Bonjour
Je viens de vous envoyer leurs coordonnées en MP.
Cordialement ;)[/quote]
Merci. J'ai envoye une email.
Raymond
8-)
Amaury
Je suis à la recherche d'un service équivalent.
chris
Tout d’abord une précision, par le moment nous avons réalisé une interface Gestan / téléphonie dans le sens click to call. C'est-à-dire dans les fiches clients de Gestan, on click sur le bouton appel et la communication se lance. Effectivement c’est super pratique, nous l’utilisons tous les jours.
Gestan s’appuie sur les pilotes tapi de Windows, c'est-à-dire que lorsque l’on veut sélectionner un périphérique d’appel téléphonique (=>gestan / administration / ordinateur => paramétrage tapi) il faut sélectionner le pilote tapi qui aura été préalablement installé.
Un pilote Tapi qu’est ce donc ?
C’est un petit programme qui s’installe en même temps que votre solution de téléphonie.
Il faut donc une solution de téléphonie compatible tapi :
• un Soft phone (logiciel simulant un téléphone),
• un modem qui gère les appels voix,
• un logiciel qui interface un téléphone physique avec le pc de l’utilisateur (typiquement dans une société ayant un « standard téléphonique par exemple un alcatel»).
Bien passons à la pratique. Il faut différencier deux « types » d’utilisateurs :
1. L’entreprise qui comprend plusieurs collaborateurs.
2. L’utilisateur unique.
Cas 1 une entreprise ayant plusieurs utilisateurs.
• Gestan est vraisemblablement en réseau et l’entreprise dispose d’un standard téléphonique.
Il « suffit » d’installer le pilote tapi (fournit avec le standard) sur les ordinateurs de chaque utilisateur et paramétrer ce pilote en renseignant le poste téléphonique à utiliser.
Pour tout ceux qui ont un Standard Alcatel c’est très simple et fonctionne « tip-top »
Webandphone peut vous assister pour cette mise en place.
• Gestan est vraisemblablement en réseau et l’entreprise ne dispose pas d’un standard téléphonique
L’idéal est d’installer un standard IP.
C’est un logiciel de téléphonie d’entreprise capable de gérer plusieurs postes et appels simultanément. Le coût d’acquisition est « réduit » et les fonctionnalités nombreuses comme le click to call avec gestan. (de préférence !!!!) .
Compatible avec skype, avec les lignes France Télécoms ou les lignes derrière Box (Free, sfr, …)
Un énorme avantage de ce type de solution est l’utilisation de téléphonie via internet.
Par exemple, Webandphone propose des forfaits de téléphonie :
• 15 € /mois appels illimités France + Europe
• 40 € /mois appels illimités France + Europe + Gsm
Nous contacter pour plus d’information.
Cas 2 l’utilisateur unique
Nous sommes en cour de test avec skype.
Une solution actuellement fonctionnelle est d’utiliser un compte de téléphonie illimité par internet et un Soft phone compatible tapi.
Nous pouvons proposer « gratuitement » un logiciel compatible et nous commercialisons des comptes de téléphonie illimité à partir de 5€ / mois.
Contactez nous.
contact@webandphone.fr
Gestan
Un jour, Chris, il faudra que vous testiez la fonction inverse, c'est à dire la reconnaissance automatique du numéro appelant ! ;)
martipao
[quote="chris"]Tout d’abord une précision, par le moment nous avons réalisé une interface Gestan / téléphonie dans le sens click to call. C'est-à-dire dans les fiches clients de Gestan, on click sur le bouton appel et la communication se lance. Effectivement c’est super pratique, nous l’utilisons tous les jours.
Gestan s’appuie sur les pilotes tapi de Windows, c'est-à-dire que lorsque l’on veut sélectionner un périphérique d’appel téléphonique (=>gestan / administration / ordinateur => paramétrage tapi) il faut sélectionner le pilote tapi qui aura été préalablement installé.
Un pilote Tapi qu’est ce donc ?
C’est un petit programme qui s’installe en même temps que votre solution de téléphonie.
Il faut donc une solution de téléphonie compatible tapi :
• un Soft phone (logiciel simulant un téléphone),
• un modem qui gère les appels voix,
• un logiciel qui interface un téléphone physique avec le pc de l’utilisateur (typiquement dans une société ayant un « standard téléphonique par exemple un alcatel»).
Bien passons à la pratique. Il faut différencier deux « types » d’utilisateurs :
1. L’entreprise qui comprend plusieurs collaborateurs.
2. L’utilisateur unique.
Cas 1 une entreprise ayant plusieurs utilisateurs.
• Gestan est vraisemblablement en réseau et l’entreprise dispose d’un standard téléphonique.
Il « suffit » d’installer le pilote tapi (fournit avec le standard) sur les ordinateurs de chaque utilisateur et paramétrer ce pilote en renseignant le poste téléphonique à utiliser.
Pour tout ceux qui ont un Standard Alcatel c’est très simple et fonctionne « tip-top »
Webandphone peut vous assister pour cette mise en place.
• Gestan est vraisemblablement en réseau et l’entreprise ne dispose pas d’un standard téléphonique
L’idéal est d’installer un standard IP.
C’est un logiciel de téléphonie d’entreprise capable de gérer plusieurs postes et appels simultanément. Le coût d’acquisition est « réduit » et les fonctionnalités nombreuses comme le click to call avec gestan. (de préférence !!!!) .
Compatible avec skype, avec les lignes France Télécoms ou les lignes derrière Box (Free, sfr, …)
Un énorme avantage de ce type de solution est l’utilisation de téléphonie via internet.
Par exemple, Webandphone propose des forfaits de téléphonie :
• 15 € /mois appels illimités France + Europe
• 40 € /mois appels illimités France + Europe + Gsm
Nous contacter pour plus d’information.
Cas 2 l’utilisateur unique
Nous sommes en cour de test avec skype.
Une solution actuellement fonctionnelle est d’utiliser un compte de téléphonie illimité par internet et un Soft phone compatible tapi.
Nous pouvons proposer « gratuitement » un logiciel compatible et nous commercialisons des comptes de téléphonie illimité à partir de 5€ / mois.
Contactez nous.
contact@webandphone.fr[/quote]
Bonjour,
je suis dans le cas d'utilisateur unique avec un compte chez OVH et softphone compatible TAPI (phoner ... http://www.phoner.de/). Le soptphone marche bien, mais la liason avec Gestan ... pas de tout.
Je ne trouve pas dans Gestan où il faut specifier le softphone ou la liaison avec le softphone. J'ai essayé tous dans le parametrage TAPI ... mais
Merci,
Paolo
chris
Quel softphone utilisez vous ? Est il compatible Tapi ?
Si besion nous avons une version de softphone sui va bien
cdt
martipao
[quote="chris"]Quel softphone utilisez vous ? Est il compatible Tapi ?
Si besion nous avons une version de softphone sui va bien
cdt[/quote]
Bonjour j'utilise Phoner ... http://www.phoner.de/index_en.htm compatible TAPI. Mais ou est le pilote ?
merci
chris
Bonjour,
J'ai installé le logiciel en question, il ne fournit pas de pilote tapi mais peut en utiliser un (d'une tierce parties i besoin).
Conclusion, pas utilisable avec gestan.
Pour votre besoin contactez nous cdumaine@webandphone.fr nous vous fournirons un SoftPhone qui va bien avec gestan.
Par contre la Fonction tapi demande l'achat de la licence Gestan
cdt
luggy
Bonjour,
Je suis nouveau ici.
Mais je me suis penché sur ce meme probleme de la ligne sip avec ovh.
J'avance j'avance mais je bloque.
en fait j'arrive a passer des appels depuis gestan mais le probleme est que je n'ai pas de son
Je pense que cela devrait ouvrir le softphone mais non .
Je pense que ce n'est qu'une question de config.
J'ai mis Xlite, et pour le tapi j'ai mis ca http://www.ipcom.at/en/telephony/siptapi/
Bref un peu trop d'anglais et je suis perdu.
Si quelqun veut s'y coller avec moi pas de souci.
Cdlt, julien.
chris
Bonjour,
C'est un problème d'ouverture de ports dans votre firewall (problème typique de la VOIP).
Il faut ouvrir les ports 5060 udp (signalisation sip).
Il faut ouvrir les ports configurés dans Xlite par exemple (30000-3009) udp.
Quand je dis ouvrir les ports, c'est :
[list=]Autoriser l'accès[/list]
[list]Faire un forward vers l'ip du Xlite[/list]
Attention Xlite "free" ne fournit pas de pile Tapi pour l'utilisation avec gestan.
Nous pouvons vous assister par télémaintenance si souhaité (30€ / la demi heure)
Bien cordialement
cdumaine@webandphone.fr
martipao
[quote="chris"]Bonjour,
J'ai installé le logiciel en question, il ne fournit pas de pilote tapi mais peut en utiliser un (d'une tierce parties i besoin).
Conclusion, pas utilisable avec gestan.
Pour votre besoin contactez nous cdumaine@webandphone.fr nous vous fournirons un SoftPhone qui va bien avec gestan.
Par contre la Fonction tapi demande l'achat de la licence Gestan
cdt[/quote]
Bonjour, j'ai installée SIP2TAPI (version utilise par luggy http://www.ipcom.at/en/telephony/siptapi/) et sélectionné ce périphérique dans gestan.
Lorsque j’essai de passer un appel avec gestan j’ai mon softphone qui sonne.
J’utilise 3CXPhone.
Merci
