laurentN
Bien le bonjour à Tous,
Merci pour ce logiciel qui occupe la totalité de mon temps depuis 3 jours . Et il me reste encore beaucoup de chemin à parcourir pour en faire le tour, je pense..
J'utilise la version 3 Essai en attendant de prendre la licence sous peu ( promis juré !!) :D
Je ne trouve nulle part la solution à mon prob :
Prestataire Informatique faisant des interventions ponctuelles ou sous forme de contrat ( "sac d'heures" dans lequel le client pioche au fur et à mesure de ses besoins)
je voudrai gérer
- les contrats Clients qui peuvent s'apparenter à des produits ( en Heure ou en jour) avec un décompte ou une incrémentation des heures ou jours
- les interventions qui permettraient soit de déduire les heures ou jours du contrat, soit de facturer directement ces inters ( je sais , ce dernier cas est déjà géré par GESTAN 8-) )
Donc lors de la saisie d'une inter, le nombre d'heure ou de jour viendrait décrementer le contrat si il existe ou faire l'objet d'une facturation ultérieure
J'ai donc cru comprendre que vous faisiez ce style de gestion par l’intermédiaire de " Projet / Tache / Action" mais vu mon grand age et le manque de neurone inhérent au-dit age, je ne trouve pas la bonne façon de gérer le biniou !!! :?:
Quelqu'un aurait il la gentillesse de me donner quelques éclairages ??. J'en serai grandement reconnaissant ( pour ne pas dire éternellement !!)
Bien à vous
Raymond
Bonjour
Nous pratiquons à peu de chose prés de la même manière : pour un contrat (nous appelons ça des abonnements), nous créons un projet (et une ou des tâches), que nous facturons (nous avons créé un produit abonnement).
Ensuite, lors de nos différentes interventions, nous saisissons des interventions sur ce projet-tâche.
Cela nous permet de savoir "où nous en sommes'' des consommations de temps sur le contrat, et après chaque intervention, nous adressons une ''situation sur abonnement'' au client, ([i]ch'tit prog que nous nous sommes développé.[/i])
Pour les interventions ponctuelles, soit si c'est à facturation immédiate, nous saisissons directement une facture, soit si c'est à facturation en fin de période (fin de mois par exemple), là-aussi nous créons un projet (et une ou des tâches) et nous saisissons des consommations sur ce projet. Et en fin de mois, nous facturons à partir des consommations.
Cordialement ;)
laurentN
Quelle rapidité !! Merci !!!
Voilà ce que j'ai créé :
LE projet s'appelle CTT10H CSSR ( Contrat 10Heures CSSR)
La tache associée CttIntervention Nombre d'heures Evaluée 10 , Facturation "régie", Code produit CTH10 reprenant le code produit déjà intégré ( un petit combo serait le bienvenu qui ramenerait le code produit et son tarif, non ?? )
Mais lorsque je rentre une inter, dans ce projet, aucune décrémentation ne se fait !! Par contre si je rentre des consos, oui !
Donc il faut lier Une conso à l'inter, elle meme liée à la tache, inclue dans le projet ???? Diantre !!!
N'y a t il pas un moyen plus direct ???
Chuis un peu paumé, là !!!
Merci encore et excellente soirée
Raymond
Bonjour
Bin voui ! C'est aussi un peu pour ça que nous avons notre petit spécifique... ! :D
Cordialement ;)
laurentN
Bonjour GM,
Si je comprends bien, ta moulinette permet de sauter des étapes dans le processus
Peux tu décrire cette moulinette et me dire quel prix ? :girl:
Bon après midi
Raymond
[quote="laurentN"]Si je comprends bien, ta moulinette permet de sauter des étapes dans le processus[/quote]
Pas exactement, mais ça permet d'avoir une situation (consommations) par rapport à une projet, tout simplement... 🔝
Quant à son prix : incommensurable en ce qui nous concerne, :lol: mais très spécifique, et pas vraiment développé en vue d'une éventuelle commercialisation, mais faut que nous regardions si on peut le rendre un minimum paramétrable !
surtout s'il s'avérait qu'il existe là un besoin quasi universel ! :blabla:
Cordialement ;)
laurentN
Bon alors, je reprends le prob à 0
pourriez vous me proposer une solution qui me permette
1 - d'envoyer un bon d'inter par mail ( à partir du tel mobile) vers mon client + vers la base de données GESTAN
2 - de décrémenter mes inters du contrat client si il existe à partir du bon d'inter envoyé par mail
Quel Prix et quel delai ( bien sur !!)
Bon courage pour cette fin d'apm qui s'annonce fabuleusement ensoleillée ( en tout cas ici à marseille :blabla: )
laurentN
Allez je remets une couche !!!
je suis toujours avec mon problème de contrat ( Abonnement) dont je décris les arcanes dans mon msg du 26 Avril .
Pouvez vous me décrire cette moulinette utilisée pour simplifier la gestion des contrats, conso et inter
sinon
pourriez vous me proposer une solution qui me permette
1 - d'envoyer un bon d'inter par mail ( à partir du tel mobile) vers mon client + vers la base de données GESTAN
2 - de décrémenter mes inters du contrat client si il existe à partir du bon d'inter envoyé par mail
Quel Prix et quel delai ( bien sur !!)
Excellent début de semaine
Laurent
eric_le_belge
Envoyé un B.I. par téléphone mobile à partir de Gestan, euh :?: Pas sur tout comprendre, la relation avec le téléphone c'est quoi ???
Pour le reste, GM vous expliquait qu'il avait développé un logiciel spécifique à son activité qui faisait cela. Je vais le relancer à ce sujet.
laurentN
Merci ansaro pour cette rapidité. 🔝
Je serai tout d'abord très intéressé par cette moulinette qui me ferait gagner un temps précieux.
Quant aux interventions que nous faisons sur le site des clients, nous faisions jusqu'à peu, un bon d'inter papier qu'il me fallait ensuite saisir dans la base des contrats ou directement en facturation ( risque de perte de bon d'inter, mauvaise saisie, etc..)
Pour limiter le papier et ses effets pervers, j'ai créé un mail template sur mon Tel mobile. Ce mail est un bon d'inter qui signale au client les habituels renseignements pour l'intervention ( date, heure de debut, heure de fin, nbr d'heures , description de l'inter, client, contact) et ce, à partir d'une adresse intervention@monsite.com
Le mail envoyé, j'ai une copie qui me permet de mettre à jour , ( à la main :bad: )ma base de contrats ou d’établir une facture en fin de mois
J'aimerai donc qu'à partir de ce mail la base de donnée des contrats ( décompte des heures effectuées) se mette à jour semi-automatiquement .Ou s'il n'y a pas de contrat pour ce client, on verse cette intervention dans la base des factures à établir.
J'ai la chance d'avoir une clientèle fidèle et fiable. Je n'ai donc pas forcément besoin de faire valider ce bon d'inter par une signature. Mais il existe certainement un moyen de faire certifier ce mail par le client .
Voilà en bref et en résumé mes besoins . Je suis persuadé qu'il existe un certain nombre d'entreprise qui opère à qq chose près de la même manière et qui aurait le meme besoin ou peu s'en faut
Merci pour votre réponse rapide
Bon courage pour cette journée qui s'annonce superbe :happy:
eric_le_belge
Mettre à jour la DB clients en fonction d'un mail entrant, houla...
Gestan ne fait pas office de client mail, cela risque d'être compliqué, mais peut-être que par un dev spécifique c'est possible, pas de mon ressort tout cela.
Pourquoi ne faites-vous pas un bon d'intervention par Gestan, c'est intégré ! Avec un système 3G il est possible d'envoyer cela de n'importe où ?
