THOMAS
Bonsoir,
Gestan a décidé que ma licence était expirée.
Il me renseigne comme n° de machine : 243505868800
Alors que sur votre facture du 6/03/2012 (GSTN-2012-1318), celle-ci est valable juqu'au 16/03/2013
Machine : 680143520000
Clé de licence : 5040-5340-2688
Pourriez-vous m'aider avec ce souci.
Merci
Thomas
Raymond
Bonsoir,
Vous avez reformaté votre machine ?
Envoyez un mail à ICS Informatique, avec votre ancien n° de machine, votre ancien n° de licence et le nouveau n° de machine : ils vous enverront un nouveau n° de licence par retour de mail. :prof:
Cordialement ;)
THOMAS
Merci pour votre réponse,
J'ai du faire un "restore" de ma machine.
Le programme m'a descendu en version 2.
Je ne vois pas comment retrouver mes anciens n° de machine et de licence.
J'ai déjà eu le problème précédemment mais suite à une mise à jour de Windows.
J'envoie un e-mail à ICS
Cordialement
Thomas
Gestan
Pour ce qui concerne les numéros de machine, voir la théorie sur ce lien : http://www.gestan.fr/questions-frequentes/
Le restore a pu supprimer votre fichier licence.dat, voire modifier votre numéro de machine. Il est possible, donc, que cela fasse tousser Gestan.
Pour résoudre le pb, c'est tout simple :
- vous retrouvez le mail dans lequel ICS vous a envoyé votre clé de licence
- vous vérifiez que le numéro de machine est inchangé
- s'il n'a pas changé, via ? > Gestan Entreprise > Saisir votre clé d'enregistrement, vous saisissez à nouveau votre n° de machine et la date d'expiration
- s'il a changé, utilisez le menu de transfert de licence (si cela ne fonctionne pas, transmettez nous votre nouveau n° de machine, nous vous renverrons une clé par retour)
THOMAS
Admin,
Merci d'avoir envoyé la clé si rapidement, tout est rentré dans l'ordre.
Thomas
Gestan
cool ! 8-)
