hugoprod
Bonjour,
je vous contact via ce forum pour un petit soucis de licence.
Je souhaite faire un transfert de licence car j'ai formater mon pc mais je n'ai pas noté le numéro de l'ancienne machine pour faire le transfert.
Comment faire pour que cela fonctionne?
merci de votre aide.
Raymond
Bonjour
Vous devriez avoir conservé le mail que vous avait envoyé ICS lors de votre souscription de licence...
Sur ce mail, vous avez le n° de votre ancienne machine et le n° de licence avec sa date de validité.
Si vous ne trouvez pas, contactez-nous, nous essaierons de vous dépatouiller ça ! 🔝
Cordialement :wink:
hugoprod
je ne reçois pas ce genre de mail
Raymond
Bien sûr que si ! Sinon comment auriez-vous enregistré la clé de licence sur votre ancienne machine ? :pff:
Cordialement :wink:
hugoprod
comment faire ? pour que je puisse enregistrer de nouveau gestan.
Raymond
[quote="GM Services"]Si vous ne trouvez pas, contactez-nous, nous essaierons de vous dépatouiller ça ! 🔝 [/quote]
Que dire de plus ? :pff:
123Domotique
Bonjour,
J'ai le même problème.
J'ai en effet, formater mon PC puis il a frezzé et j'ai donc recommencé.
Je n'ai que le numéro de licence d'origine.
Pourriez-vous m'aider, svp?
Merci d'avance
Cdt
Gestan
vous aider à quoi :question:
123Domotique
Je n'ai plus les éléments ;
Pour la machine : ??
le numéro de licence est : ??
Cette licence est valide jusqu'au : Ok.
car j'ai déjà fait 2 changements...
J'ai juste la 1ère lors de l'achat.
Cdt
Gestan
via l'historique des licences, cela devrait vous le renvoyer, non ?
123Domotique
Cela me renvoie une licences expiré depuis Oct. 2012.
Suite à votre demande, vous trouverez ci-dessous l'historique complet des licences Gestan valides au 07/06/2013,et rattachées à l'adresse...
ID Machine Date expir. Clé licence Client Nom Prénom Adresse Ville Code Postal Pays IDPART Date opération
XXXXXXXXXX 2012-10-10 XXXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX FRA XXXXXX 2011-10-11 21:08:12
???
Gestan
vous n'auriez pas changé d'adresse mail entre temps ?
123Domotique
oui, j'ai changé d'adresse mail, que puis-je faire?
merci d'avance
Gestan
spécifier la nouvelle adresse mail dans votre demande, non ?
123Domotique
C'est ce que j'ai fait et j'ai eu le message inscrit précédemment.
