pat57
depuis la dernière version quand j envoi une facture par mail la piéce jointe n est pas jointe au courrier mail.
le support technique n est pas arriver à résoudre le problème.
que faire?
Gestan
Il n'y a pas de raison :quoi: :quoi: :quoi:
Éventuellement, téléphonez à ICS, qu'on regarde
eric_le_belge
Qu'appelez-vous le support technique ?
Gestan
vu que Julian est en vacances, je ne vois qu'un seul coupable possible 😁
pat57
aurélie (j ai acheté du crédit temps)mais c est un monsieur qui a repondu
Raymond
Bonjour
Oui, le monsieur c'est moi... :happy:
Effectivement, comportement très curieux : l'envoi de la facture par mail semble bien fonctionner côté Gestan : la facture est bien générée en .pdf, elle apparait bien en PJ et Gestan indique que le mail a bien été envoyé, etc...
Sauf que, côté destinataire, on reçoit un mail en mode texte (sans images ni mise en forme) et surtout sans pièce jointe....!
J'ai fait les essais en désactivant l'antivirus (Kaspersky) et le firewall de Windows : niet !
Je n'ai rien remarqué dans les paramétrages SMTP de Gestan : le test d'envoi de mail fonctionne correctement...
Cordialement :wink:
eric_le_belge
Et si on envoie le mail à une autre adresse, le problème est le même ?
Si oui, pbm Gestan ou serveur d'envoi
Si non, pbm de client mail :prof:
Gestan
va falloir inscrire Ansaro dans les techniciens de support :wink:
eric_le_belge
va falloir (ré)inscrire tu veux dire... j'étais là avant moi monsieur, à la grande époque de Tonton et toi :prof:
Aurelie Arnoux
[quote="pat57"]aurélie (j ai acheté du crédit temps)mais c est un monsieur qui a repondu[/quote]
Normal j'étais en vacances...
