XRoussel
Bonjour l'équipe,
Au même titre que les devis et les factures, serait-il possible dans les interventions de prévoir la possibilité de mettre une remise pour chaque ingrédient, ainsi que pour la totalité de l'intervention.
Merci
Gestan
Au point ou nous en sommes pour ce qui vous concerne, il serait beaucoup plus simple d'ajouter une date et une heure dans les devis ou les commandes, et de les mettre sur les plannings, non ?
XRoussel
Oui c'est sur, avec du recul on utilise les rapports d'intervention exactement comme une autre pièce dans Gestan
Si on prend la base d'un devis, on lui ajoute une date et heure d'intervention pour l'agenda, on définit certains critères tels que facturable ou non facturable, sous garantie ou contrat, ... On rajoute le descriptif de l'intervention dans les notes ...
Au lieu de DEVIS on le nomme RAPPORT D'INTERVENTION, et comme les autres pièces de Gestan on peut paramétrer pour savoir depuis quelle pièce on peut générer un rapport d'intervention (devis ou commande client par exemple) et quelles pièces peut être générée depuis un rapport d'intervention (factures par exemple).
Comme pour les devis, on peut le rattacher à un projet, un contrat (à venir), et bien sûr un équipement client. On rajoute la possibilité de faire un STOCK OUT comme pour les BL ou les factures...
Et on obtient un super rapport d'intervention, ultra complet. Peut être que même pour vous ca vous simplifierait la tâche 😁
Gestan
ouais, je comprend un peu le problème. On va réfléchir à cela pour la 14, et c'est peut-être la direction que nous allons prendre.
si vous avez un peu le temps, faites nous donc la liste des infos qui vous sont utiles pour les inters : facturable ou non facturable, sous garantie ou contrat, il y en a d'autres ?
XRoussel
Bonjour l'équipe,
Nous avons fait appel à GM Services pour nous faire un rapport d'intervention aux petits oignons.
Voici les informations que nous avons actuellement et attendues dans les rapports d'interventions:
- Infos du clients, contacts, coordonnées.
- Dates et heures d'intervention
- État du rapport d'intervention (En Cours, Terminé, Archivé, ...)
- Lieu d'intervention (client ou atelier)
- Demandeur de l’intervention
- Nom de l'intervenant
- Référence de l'équipement, marque modèle et S/N
- Prise en charge sous contrat / Hors Contrat / sous garantie, Facturable / Non Facturable
- Genre de l'intervention: Installation, Formation, Intervention Préventive, Intervention Préventive, Visite Application, Support Commercial, ...
- Détails de l’intervention et opérations effectuées (notes)
- Liste des ingrédients utilisés avec quantité consommée et quantité facturée
- Pouvoir imprimer le rapport avec la valorisation des ingrédients et globale, ou pas (chiffré ou pas)
- Imprimer un cadre pour la signature client + pouvoir imprimer la signature électronique de l'intervenant / du technicien (voir avec Raymond)
- Envoyer directement le rapport signé par l'intervenant par mail au client
Idéalement ce serait aussi de pouvoir faire ces rapports avec une tablette type IPad, synchronisé avec la base C/S, et de faire signer le client sur la tablette, pour lui envoyer après directement par mail. Mais là c'est la cerise sur le gâteau :wink:
Gestan
Bon, on va regarder cela de près pour la version 14 :wink:
