Do_CPE
Bonjour.
Nous utilisons Gestan en version multiposte.
J'ai fait la mise à jour de la version actuelle (avant la révision 2) et depuis je n'arrive pas à ouvrir Gestan sur l'un des postes, alors que cela marche sur au moins 3 autres.
J'ai téléchargé la révision 2 et le problème persiste.
Pouvez-vous m'aider ?
Voici le détail de l'erreur :
Erreur à la ligne 27 du traitement Procédure globale gf_Journaler_Evenement.
Vous avez appelé la fonction HAjoute.
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes
Details techniques :
Module : KERNELBASE.dll
Adresse de base : 74B50000
Erreur systeme : EXCEPTION C0000002
EIP = 74C0D8A8
OS : Windows 8 (6.2.9200)
----- Informations techniques -----
Projet : GESTAN
Appel WL :
Traitement de 'Procédure globale gf_Journaler_Evenement' (Procédures TECHNIQUES.gf_Journaler_Evenement), ligne 27, thread 0
Fonction 'HAjoute', syntaxe 1
Que s'est-il passé ?
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes
Details techniques :
Module : KERNELBASE.dll
Adresse de base : 74B50000
Erreur systeme : EXCEPTION C0000002
EIP = 74C0D8A8
OS : Windows 8 (6.2.9200)
Code erreur : 1020
Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)
Dump de l'erreur du module 'wd200vm.dll' (20.0.96.3).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1020
Informations de débogage :
Details techniques :
Module : KERNELBASE.dll
Adresse de base : 74B50000
Erreur systeme : EXCEPTION C0000002
EIP = 74C0D8A8
OS : Windows 8 (6.2.9200)
Registres :
EIP = 74C0D8A8 EBP = 0019D844
EAX = 0019D7E8 EBX = 08A23598
ECX = 00000000 EDX = 260FC95C
ESI = 0019D89C EDI = 0019D898
Pile des appels :
[KERNELBASE.dll (74B50000)] 74C0D860 : RaiseException() + 72 bytes
[MSVCRT.dll (76D60000)] 76DB9070 : purecall() + 17 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25537467 : nGetVersionRPC() + 501556 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25495A18 : bDLLCompatible() + 316524 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25495A18 : bDLLCompatible() + 101952 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25461174
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 672654 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 260A0F50 : pQueryProxy() + 459884 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 578880 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 260714B0 : CommandeComposante() + 76240 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F66420 : TermDLL() + 89680 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F66420 : TermDLL() + 89680 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F66420 : TermDLL() + 89680 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 589936 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 589792 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586288 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586336 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586128 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586352 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586736 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 587232 bytes
Fonction (7,0)
Informations supplémentaires :
EIT_LOGICALTABLENAME : <JOURNALAPP>
EIT_PILEWL :
Procédure globale gf_Journaler_Evenement (Procédures TECHNIQUES.gf_Journaler_Evenement), ligne 27
Procédure globale gf_Info_Erreur (Procédures TECHNIQUES.gf_Info_Erreur), ligne 22
Procédure globale gf_InitProjet (Procédures GENERALES.gf_InitProjet), ligne 16
Initialisation de GESTAN (), ligne 99
EIT_DATEHEURE : 05/01/2016 17:39:50
Merci
eric_le_belge
Windows 8... vous avez bien défini les droits sur les répertoires de la même façon sur chaque machine ?
Do_CPE
Oui, les droits de chaque compte sont les même pour le répertoire où est installé Gestan.
Je précise que cela fait longtemps qu'on utilise Gestan et que je n'avais pas rencontré ce problème avant. Je n'ai a priori rien changé sur l'ordinateur qui pose actuellement problème.
eric_le_belge
L'ensemble des postes utilisent bien la même version de Gestan ?
Do_CPE
Gestan est installé sur un disque dur réseau et non sur les ordinateurs. Il n'y a donc qu'une version, si je ne me trompe pas...
Aurelie Arnoux
[quote="Do_CPE"]Bonjour.
Nous utilisons Gestan en version multiposte.
J'ai fait la mise à jour de la version actuelle (avant la révision 2) et depuis je n'arrive pas à ouvrir Gestan sur l'un des postes, alors que cela marche sur au moins 3 autres.
J'ai téléchargé la révision 2 et le problème persiste.
Pouvez-vous m'aider ?
Voici le détail de l'erreur :
Erreur à la ligne 27 du traitement Procédure globale gf_Journaler_Evenement.
Vous avez appelé la fonction HAjoute.
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes
Details techniques :
Module : KERNELBASE.dll
Adresse de base : 74B50000
Erreur systeme : EXCEPTION C0000002
EIP = 74C0D8A8
OS : Windows 8 (6.2.9200)
----- Informations techniques -----
Projet : GESTAN
Appel WL :
Traitement de 'Procédure globale gf_Journaler_Evenement' (Procédures TECHNIQUES.gf_Journaler_Evenement), ligne 27, thread 0
Fonction 'HAjoute', syntaxe 1
Que s'est-il passé ?
Une erreur système inattendue est survenue.
Si cet incident se produit de manière systématique lorsque vous exécutez les mêmes manipulations, il est conseillé de transmettre au Support Technique Gratuit :
- une description des circonstances de l'incident
- les lignes de code, une fenêtre ou un projet permettant de reproduire le problème
- les informations techniques suivantes
Details techniques :
Module : KERNELBASE.dll
Adresse de base : 74B50000
Erreur systeme : EXCEPTION C0000002
EIP = 74C0D8A8
OS : Windows 8 (6.2.9200)
Code erreur : 1020
Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)
Dump de l'erreur du module 'wd200vm.dll' (20.0.96.3).
Identifiant des informations détaillées (.err) : 1020
Informations de débogage :
Details techniques :
Module : KERNELBASE.dll
Adresse de base : 74B50000
Erreur systeme : EXCEPTION C0000002
EIP = 74C0D8A8
OS : Windows 8 (6.2.9200)
Registres :
EIP = 74C0D8A8 EBP = 0019D844
EAX = 0019D7E8 EBX = 08A23598
ECX = 00000000 EDX = 260FC95C
ESI = 0019D89C EDI = 0019D898
Pile des appels :
[KERNELBASE.dll (74B50000)] 74C0D860 : RaiseException() + 72 bytes
[MSVCRT.dll (76D60000)] 76DB9070 : purecall() + 17 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25537467 : nGetVersionRPC() + 501556 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25495A18 : bDLLCompatible() + 316524 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25495A18 : bDLLCompatible() + 101952 bytes
[wd200hf.dll (25460000), 20.0.115.2, 01F200067s] 25461174
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 672654 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 260A0F50 : pQueryProxy() + 459884 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 578880 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 260714B0 : CommandeComposante() + 76240 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F66420 : TermDLL() + 89680 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F66420 : TermDLL() + 89680 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F66420 : TermDLL() + 89680 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 589936 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 589792 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586288 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586336 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586128 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586352 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 586736 bytes
[wd200vm.dll (25E60000), 20.0.96.3, 01F200041k] 25F84800 : InfoVersionWeb() + 587232 bytes
Fonction (7,0)
Informations supplémentaires :
EIT_LOGICALTABLENAME : <JOURNALAPP>
EIT_PILEWL :
Procédure globale gf_Journaler_Evenement (Procédures TECHNIQUES.gf_Journaler_Evenement), ligne 27
Procédure globale gf_Info_Erreur (Procédures TECHNIQUES.gf_Info_Erreur), ligne 22
Procédure globale gf_InitProjet (Procédures GENERALES.gf_InitProjet), ligne 16
Initialisation de GESTAN (), ligne 99
EIT_DATEHEURE : 05/01/2016 17:39:50
Merci[/quote]
Bonjour,
Le problème de JOURNALLAPP est connu.
Appelez le support afin qu'un technicien prenne la main sur votre machine et répare cela.
Cordialement
Gestan
Hum, là il ne s'agit pas d'un pb JOURNALAPP, mais d'un problème plus compliqué, dont je pense qu'il est ponctuel (non systématique).
J'ai bon ?
Do_CPE
Cela fait plusieurs années qu'on utilise Gestan dans cette configuration (installé sur un disque dur réseau et accès par différents ordinateurs) et ce problème est survenu depuis la dernière mise à jour, sur un des ordinateurs. Avant cela fonctionnait bien.
Gestan
Et ce message d'erreur est systématique ?
Do_CPE
Oui depuis le message est systématique quand j'essaie d'ouvrir Gestan sur ce poste.
Gestan
Bon, alors il se peut que ce soit un appel sur une base sans Journalapp. Veuillez nous contacter, nous pourrons traiter ce pb par prise de main. :wink:
