Thiafond
Bonjour à tous,
N'ayant eu aucune réponse à ma demande je me permet de reposer mon problème dans l’espoir qu'une âme charitable veuille bien m'aider.
J'ai un problème avec un client qui souhaite envoyer des factures par mail et qui, systématiquement, a le message indiquant que le serveur SMTP n'a pas répondu.
Précisions :
- Les mails envoyés sans pièce jointe partent sans problèmes
- Quand une facture est en PJ on a le sablier très longtemps puis le message serveur ne répond pas...
- Souvent, le mail avec la PJ part quand même et est bien reçu par le client (y compris la PJ), malgré le message d'erreur
- Si la pièce jointe stocké est ailleurs que le dossier par défaut (C:\Users\Toto\AppData\Local\Temp\), aucun problème, cela fonctionne très bien
- Le dossier qui semble poser problème (C:\Users\Toto\AppData\Local\Temp\) est accessible (sous DOS, Expl Windows et Gestan, et la facture est créée dans ce dossier par Gestan)
- Un CHKDSK du disque pour résoudre des problèmes disque n'a rien donné
- J'ai forcé la maintenance périodique (réindex) toujours le problème
- Je ne peux pas modifier le rep par défaut dans Gestan, il reste toujours sur le rep Temp
- Le problème est apparu lorsque le SAV d'Orange a fait restauré à une date ultérieure.
Si vous avez une idée je vous remercie de m'aider, car c'est très pénible pour mon client qui doit enregistrer les factures dans répertoire de travail et aller les joindre au mail ensuite.
A part une réinstallation de gestan (et encore si cela résout le problème) je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre aide
Gestan
Heu, vu que vos derniers messages datent de 2016, je suppose que ces demandes auxquelles vous n'avez pas eu de réponse sont celles que vous avez posté sur d'autres forum que celui de Gestan ?
Ce serait très probable, puisque le problème que vous évoquez ne relève pas de Gestan, mais du serveur SMTP que vous utilisez, et que vous ne précisez pas. Je suppose que c'est celui d'Orange ?
Je suppose aussi que vous avez fait des tests avec des PJ de taille différente ?
Thiafond
Bonjour,
Le message date de juillet 2017, le problème est toujours d'actualité.
D'autres forum que Gestan ??? Non, pas du tout, je suppose que les spécialistes de Gestan sont plutôt sur le forum de Gestan, cela me semble évident.
Le serveur SMTP est bien celui d'Orange, mais je doute qu'il soit en cause car j'arrive à envoyer des pièces jointes (facture) avec Gestan sans aucun problèmes, sauf si elles sont dans le répertoire temp par défaut de Gestan.
Voila voila, je ne sais toujours pas quoi faire pour résoudre cette énigme.
Merci beaucoup de votre aide.
Thiafond
Gestan
Comme vous pouvez le constater, tous vos messages datent de 2016 :
http://forum.gestan.fr/search.php?author_id=5274&sr=posts
Ma remarque était ironique, cela me semble évident.
Il n'y a aucune raison connue que l'utilisation d'un répertoire particulier puisse pénaliser le temps d'envoi.
Si l'envoi standard de la même facture depuis une autre machine via le même SMTP donne de bons résultats, alors le problème est lié à la machine.
Faute de mieux, on peut toujours réinstaller Windows sur cette machine, ce qui résoudra le problème si tel est bien le diagnostic, mais c'est sûr que c'est pas marrant...
Thiafond
Petite précision, les messages partent très bien depuis la même machine, juste en allant chercher la pièce jointe dans un autre répertoire que le répertoire Temp. Dans ce cas il n'y a aucun problème.
Le plus curieux est que Gestan accède bien à Temp car il crée correctement la facture, mais c'est comme s'il était incapable de retrouver le chemin de la facture alors qu'il viens de la créer.
Si je pouvais définir un autre répertoire temporaire dans Gestan sans avoir à réinstaller cela serai pas mal, au moins pour essayer.
Je suis pas très chaud pour réinstaller Windows, dans le pire des cas, si je trouve pas mieux, je réinstallerai Gestan après l'avoir supprimer, en croisant les doigts et en brûlant un cierge ...
Gestan
Oui, mais nous n'allons pas sortir une version de Gestan avec la possibilité de paramétrer ce répertoire, juste pour résoudre ce problème d'une seule machine, problème que nous n'avons jamais rencontré ailleurs :cry:
Alors si vous n'arrivez pas à trouver le pourquoi du comment pour cette machine, vous êtes bon pour un reformatage :cry: :cry: :cry: :cry:
