Bourroux
Bonjour,
Problème après suppression d'une ligne dans une facture : Les montants HT et TTC n'ont pas variés, comme si la ligne était toujours présente. Toute tentative d'impression de cette facture se solde par un message d'erreur. Comment peut-on "actualiser" le recalcul ? Merci d'avance.
Gestan
Ce n'est pas normal. Vérifiez les index, cela peut venir de là.
Bourroux
Bonjour et merci de votre réponse.
Je viens de lancer une vérification des index et j'obtiens le message que tout est OK.
Petite précision pour cette facture : Si je regarde le calcul de marge, les données sont bonnes.
Gestan
Bon, alors c'est une question de données, car ce problème ne doit survenir que sur une seule de vos factures?
Bourroux
Bonjour,
En effet, j'ai fait le test de supprimer des lignes dans d'autres factures et tout se passe bien. Qu'entendez-vous par "question de données" et que puis-je faire ?
Merci.
Gestan
Je pense qu'il faudrait que vous nous transmettiez vos données, qu'on regarde ça de plus près (indiquez nous l'ID de la facture concernée)
Bourroux
Bonjour et merci.
Je lance la procédure de transmission des données.
Bon WE
Bourroux
Re-bonjour,
Aïe, je viens d'avoir ce retour :
"This is the mail system at host taillefer.phpnet.org.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<support@ics-informatique.com>: host mx2.phpnet.org[46.255.163.2] said: 550
5.1.1 <support@ics-informatique.com>: Recipient address rejected:
undeliverable address: host versmx2.phpnet.org[10.0.0.40] said: 511 sorry,
no mailbox here by that name (#5.1.1 - chkuser) (in reply to RCPT TO
command) (in reply to RCPT TO command)"
Gestan
Oups, mettez à la place contact@ics-informatique.com 🤨
Bourroux
Bonjour,
Transmission des données en cours.
Salutations.
Gestan
rien reçu à ce jour !
Bourroux
Bonsoir.
Pas reçu de message d'erreur mais je viens de refaire l'envoi.
Salutations.
Gestan
OK, bien reçu, je regarde
Gestan
Bah, c'est pas compliqué, il suffit de modifier soit un nombre soit un montant dans l'une des lignes de facture, et le total est recalculé :pff: . Cela dit, on a pas l'explication de la non-réactualisation du total qui vous a embêté :question:
Bourroux
Phénomène étrange en effet, mais c'est résolu suivant votre conseil.
Un grand merci.
