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Module Caisse tactile

steph31

Le soir à la fermeture de ma caisse tactile ;lorsque je consulte de tableau des ventes de la journée pour l'imprimer,
Le montant des multi règlements apparaît dans une nouvelle ligne des totaux mais de ce fait le montant des ventes n'est pas réaffecté aux montants CB, espèces ou chèques correspondants.
Avant il n'apparaissait pas dans l'onglet du total des ventes mais seulement dans l'onglet tickets sur chaque ventes concernées.
Chaque règlement d'un multi règlement était réaffecté au total CB ou espèces....Il n'y avait pas la ligne multi règlement.
Du coup il est difficile de contrôler et de comparer le montant total des ventes dans Gestan et du TPE lors de la télétransmission le soir.
Il y a t'il un endroit où je peux voir le total CB y compris les montants CB d'un multi règlement pour ne pas recompter les tickets en CB dans l'onglet tickets de la caisse tactile et redissocier et /ou rechercher les paiements en multi règlement pour avoir le total de la journée,pour vérifier avec le total de mon TPE lors de la télétransmission ?
Cela en cas d'erreur d'encaissement de notre part pour retrouver une inversion paiement espèces et CB par exemple.

Gestan

Bonjour,
Désolé, mais votre demande est très confuse. Nous comprenons juste à ce stade, que vous avez un problème de ticket Z en cas de multirèglement.

Pourriez-vous mettre en ligne une ou deux copies d'écran qui nous permettent de comprendre plus facilement de quels écrans il s'agit ?

steph31

Sur le ticket z il y a maintenant trois lignes et mon total CB n'est pas correct par rapport au total du terminal bancaire (TPE) car les paiements en multi règlements ne sont pas inclus dans le total CB et le total espèces. J'ai donc une différence le soir lors de la vérification des deux totaux. Je dois rechercher dans la liste des tickets sur les paiement en multi règlement qu'est qui est en CB et qu'est qui est payé en espèces et les additionner pour savoir s'il n'y a pas d'erreur ou d'inversement de paiement CB et espèces afin de la corriger.
J'ai n'ai trouver aucun endroit ou je peux avoir cette information sans faire tous ses calculs

Gestan

Oui, les règlements "multirèglement" sont enregistrés sous ce label.
Vous pouvez éditer votre ticket Z via Comptabilité -> ticket Z

lge-clermont

Bonjour cher Admin,
il y a 2 GROS manques sur l'extension caisse tactile :
1 - Quand un client paye en multi-règlement ANCV + Chèque ---> ces règlements ne sont pas comptabilisés dans le ticket Z ...il est impossible de faire une caisse juste car les multi-règlement ne sont pas " ventilés " dans les bonne catégories de règlement respectif . ( c'était le cas avant )
2 - il est désormais impossible de modifier un ticket de vente ( mauvaise frappe, changement du mode de règlement ou annulation du ticket ).
Modification du ticket en restant dans la lois je précise .... avec enregistrement des manipulations sur ce ticket ...
merci de bien vouloir faire de votre mieux cher Admin qui se décarcasse pour nous ( comme ducros )

Gestan

Bonsoir Clermont !

Pour le ticket Z, il faut aller sur le menu Comptabilité->Ticket Z
Pour les modifs de ticket, effectivement, depuis la fameuse loi de finance, on ne doit plus pouvoir les modifier. Il reste que, par exemple, quand vous vous êtes trompé de mode de paiement, vous pouvez aller modifier non pas le ticket, mais l'écriture comptable correspondante. Mais si vous vous trompez dans ce que vous facturez, il va falloir passer par un avoir 😢😢😢

lge-clermont

Gestan
Bonjour et merci pour la réponse mais...
je savais déjà ou trouver le ticket Z par contre les multirèglements ....NON
si le client paye en ANCV + CHÈQUE et ben les ANCV, le chèque ou les 2 n'apparaissent nul part et donc le soir la caisse est fausse

steph31

Je viens d'installer la nouvelle version de la caisse tactile 3.15.43.23 et il n'est plus possible de faire des multi règlements.
Avant on cliquait sur multi-règlement on choisissait le mode de paiement, puis le montant et ainsi de suite jusqu'a arrivé au total dû. Maintenant une fois sélectionné le mode multi-règlement on ne peut pas choisir le type de paiement ils sont tous grisés.
La procédure a t'elle changée ?
Comment utiliser cette fonction désormais ?

Gestan

Comme avant !
Une fois que vous avez cliqué sur multi règlement :

pour le premier mode de règlement, indiquez le montant avec le pavé numérique, puis cliquez sur le mode de règlement
pour le second, indiquez le montant avec le pavé numérique puis cliquez sur le mode de règlement
et ainsi de suite jusqu'au montant total

steph31

Je viens de réessayer en fait la procédure est inversée.
Avant on choisissait le mode de règlement puis la somme et ainsi de suite.
Maintenant on tape le montant sur le pavé numérique puis on choisit le mode de règlement.
Merci .

Gestan

Si vous avez bien enregistré ANCV comme mode de paiement, je ne vois pas du tout comment la caisse pourrait être fausse ???

lge-clermont

Gestan
ben les multi règlement ne sont pas ventilé.....il n'apparaisse pas sur le Z alors que ANCV ou CHÈQUE sont bien paramétrés
le soir il faut tout recompter pour savoir si la caisse est juste car le multi-règlement englobe tout dans une seule catégorie ....
Donc le ticket de CB ne correspond pas au Z les chèques, les ANCV et les espèces payé en multi règlement non plus

Gestan

Le multirèglement n'englobe pas tout dans la même catégorie : les écritures générées sont différentes, et il y en a une par mode de règlement.

lge-clermont

Gestan
si vous voulez récupérer ma base pour faire un test vous pouvez ....et vous verrez que le Z ne correspond pas.

lge-clermont

lge-clermont
et steph31 a le même souci

Gestan

Là, il faut voir ça avec le support, alors.

lge-clermont

Gestan
quand est-ce que M. le grand chef de la caisse tactile serait disponible???

Gestan

Il n'y a pas de grands chefs, chez nous 😁

lge-clermont

Gestan
lol bon " M. le spécialiste du développement de l'extension caisse tactile" mais c'est long à écrire

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